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新春走基层|收银员张芳的忙年：一秒扫描一件货，胳膊累得抬不起
记者 王钟玉 马小杰
“您好，需要购物袋吗？”2月7日上午11点左右，佳乐家超市新华店里滴滴滴的扫码声几乎没停过，收银员张芳一边询问顾客是否需要购物袋，一边利索地给一件件商品扫码。她顾不上喝水和上厕所，甚至吃饭都要争分夺秒。张芳说，每年一进入腊月，属于自己和同事们的忙年就开始了。
张芳所在的超市是潍坊市佳乐家超市新华店，作为潍坊市规模最大的超市和商品种类最全的超市，佳乐家超市新华店曾创造过全国单店单日销售额纪录，不少潍坊人都有着来这儿采买年货的消费习惯。临近年关，超市里人头攒动，不少顾客购物车里放满了礼盒。
张芳的一天是被扫描的滴滴声填满的。早上8点，张芳就开始了一天的工作。
把计算器、各类票据等各种用品塞进工作包，抱着一叠购物袋，张芳一路小跑到了自己负责的收银台前。“不等超市开门，门口就站满了顾客。”张芳顾不上说话，手起手落间，不到一分钟的功夫，结完了二十多件商品、一千一百多元的账单。张芳刚帮上位顾客把大件礼盒放进购物车，下一位顾客又已经把商品堆满了收银台。
队首的账单被“消灭”后，队尾又不断有顾客加入队伍。队伍中手提篮不多，绝大多数顾客都推着购物车，其中不乏一家人推着两辆甚至三辆购物车的情况。“还少一副对联，你去拿，我和孩子排队等你。”排在队伍中的一位女士对自己的丈夫说道。她告诉记者，他们一家三口在外地生活，回家过年除了给自家贴对联、准备年夜饭，还要给双方父母家送一些礼品。说话间，只见她一边等待丈夫，一边探头观望着排队的进程。
记者观察到，快的时候，张芳几乎一秒就可以完成一件商品的扫码过程。她拿起商品的同时调整角度，准确无误地将条形码对准扫码器，在滴声响起的同时，另一只手已经摸上了下一件。“年前顾客们买水果、碗碟的多，更多的是礼盒，有时候一位顾客买将近十个礼盒。”碰上水果、碗碟的时候，张芳的动作明显放缓，而对于礼盒，张芳则会伸长胳膊帮顾客放进购物车。“不光是为了帮顾客，也是怕耽误后面顾客的结账。”张芳说。
张芳在佳乐家超市当收银员近二十年了。“做收银员之后的第一个年就是在岗位上过的，当时自己还是新人，看着自己的结账速度赶不上身边的前辈，心里都着急，一天下来胳膊酸疼。”近二十年站下来，张芳虽然练就了一身熟练的本领，但每到年前，她都经常需要家人帮忙按摩放松。“每到这个时候，晚上回家得让家里人帮忙按按胳膊放松一下，不然抬不起来了。”工作间隙，张芳自己捶着右臂说。
11点30分，跟同事交接班后张芳急匆匆地从收银台对面的食品柜台买了一个肉夹馍、三个鱼丸，这就是张芳全部的午饭了。“一个小时的午饭时间，买这个比较快。”不一会儿，张芳的同事陆续来到休息室吃饭，小小的休息室内坐了十二位收银员。吃罢午饭，张芳开始了下午的工作，到下午6点左右才能下班。“以前一天上6到7个小时班，到了这个时候就得上9到10个。”张芳说。
张芳负责的收银台，2月7日上午10点30分到11点30分与11月随机一天上午同时间段的销售额相比翻了一番。张芳告诉记者，这样的状态可能还要持续到年三十晚上才能结束。
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