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演唱会持续1小时听不清歌声，观众能要求退票吗？
演唱会持续1小时听不清歌声，观众能要求退票吗？
8月26日，
海南海口，
网曝天后之夜巡回演唱会现场，
多位观众因听不到现场声音
齐喊“退票”。
有观众表示，
前面几位歌手的声音完全听不到，
听不到的时间持续1小时左右，
直到梁静茹出场以后，
声音稍微大了一些。
但感觉并不是音响调好了，
而是梁静茹声音大一些。
目前已打12315投诉，
体验感极差，感觉被骗了。
今年以来，
国内演出市场十分火热，
但伴随而来的问题层出不穷。
很多演出都一票难求，
消费者费了九牛二虎之力才抢到票，
到了现场却发现是
“柱子票”“墙根票”，
视野被遮挡，
甚至都看不到舞台和歌手。
近期，
关于演唱会票务维权的相关话题，
频繁登上微博热搜榜。
有的消费者好不容易抢到了
“五月天”演唱会门票
却被主办方退票。
还有部分消费者反映，
称在售票平台上购买了演唱会门票，
后续不论是因伤病无法前往，
还是想要修改信息，
都无法退改票。
那么，
演唱会观众听不清歌声，
能要求退票吗？
演唱会买到“柱子票”，
消费者视野被挡该怎么维权?
演唱会票务“不退不换”合理吗？
是否属于霸王条款？
演唱会门票被主办方退票，
如何维权？
一起来看北京市盈科律师事务所杨敏律师带来的专业解读！
1.演唱会观众听不清歌声，观感体验差，能要求退票吗？
如果演唱会存在质量问题或者其他问题，观众可以要求演唱会的主办方进行退票或换票等处理。从法律角度来说即为观众是否有权解除与主办方的购票合同、要求主办方返还购票款的问题。如购票时观众和主办方有关于退票情况的约定，则观众可以按照与主办方的约定办理退票事宜。如购票时观众和主办方没有约定，在满足法定条件下，观众依然可以要求退票。
民法典第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。如果演唱会确实听不清歌声导致观众购买演唱会门票的合同目的不能实现，观众有权按照法律规定要求主办方退票。
2.演唱会买到“柱子票”“墙根票”，消费者视野被挡该怎么维权?
演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响，已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权及选择权。主办方售票前应当提前确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果位置前方有明显障碍物，影响观看体验的，主办方在售票时应当做出必要的提示和说明，否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。
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快照生成时间：2023-08-29 18:45:01
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