济南市四院“好声音”：医患同心暖流涌，锦旗赞誉满院芳

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭蕊 通讯员 陈丽艳 王燕 实习生 钱玺羽

2025年7月，济南市第四人民医院处处洋溢着温暖与感动。医患之间真挚的情谊化作一面面鲜红的锦旗、一封封饱含深情的感谢信，汇聚成这个夏天最动听的“好声音”。这些赞誉不仅是对精湛医术和优质护理的最高褒奖，更是对医院“以患者为中心”服务理念的生动诠释。包括血液放疗科、肝胆外科、心血管内四科、胸外二科、神经内三科、甲乳外科、妇科、肛肠科、全科医学科、产科在内的众多科室都收到了来自患者及家属的真诚致谢。

血液放疗科的两面锦旗见证了75岁孙爷爷的生命奇迹。面对结肠癌化疗后的严重并发症，主任医师郭亮凭借丰富经验果断处置突发误吸危情，ICU团队接力精细化救治。护理团队以亲人般的耐心帮助孙爷爷克服帕金森及卧床后遗症，从无法言语到清晰呼唤“郭医生”，最终好转出院。家属赠予的锦旗“救命恩人、永生不忘，一心为民、救死扶伤”和“白衣天使、病魔克星，关爱患者、守护生命”，深情诠释了医护患同心共筑的生命防线。

现代医学的团队协作价值在孙爷爷的救治过程中展现得淋漓尽致。从紧急处置到康复护理，每一个环节都离不开医护人员的专业素养和无私奉献。郭亮医生的果断决策、护理团队的细致照料，以及ICU团队的精准救治，共同创造了这一生命奇迹。这不仅是一次成功的医疗案例，更是医患信任与协作的典范。

胸外二科三面锦旗彰显了其在复杂胸外疾病诊治、围术期管理及人文关怀方面的卓越表现。魏先生在窦恒利主任团队的精湛手术和个性化护理下步行出院；食管破裂患者张先生转危为安后，家属专程赠锦旗感谢团队的果断救治；一位年近八旬的胸腔积液老人在医护人员的暖心关怀下重拾笑容。每一面锦旗背后，都是技术与温情的完美结合。

胸外二科的医护人员不仅以精湛医术征服疾病，更以人文关怀温暖患者。窦恒利主任团队的精准术前评估、张猛医生的术后精细管理、谷培培护士长带领的护理团队个性化宣教，让患者在治疗过程中感受到尊重与关爱。这种“医术精湛，护理温暖”的服务理念，正是现代医疗追求的目标。

产科收获两份“新生”的礼赞。一面“以爱之名，护佑母婴”的锦旗，代表了无数家庭对张桂莲主任及产科团队从孕期到产后全程专业守护的认可。新妈妈董女士特别感谢护士长孙延霞在待产过程中的持续安抚和专业指导，助其无侧切平安分娩3850g宝宝。产科的技术实力与情感支持，为每一个新生命保驾护航。

产科的温暖服务不仅体现在医疗技术上，更在于对孕产妇心理需求的关注。护士长孙延霞的呼吸指导、住院期间护士们家人般的照料，让董女士感受到“温柔以待，妙手生花”的关怀。这种专业与温情并重的服务模式，正是产科收获赞誉的关键。

肝胆外科/超声科：患者家属赠锦旗感谢樊伟主任（科学方案、化解焦虑）和战鸿雁主任（被尊重、被理解的温暖），赞其“仁心仁术，大爱无疆”，诠释“大医精诚”。

心血管内四科：年轻高血压患者孟先生致信客服部，高度赞扬马圣庭主任如父亲般关怀——“耐心倾听、通俗解释、幽默化解焦虑”，其“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者本色深入人心。

神经内三科：收到两封患者家属表扬信。特别提及护士王斐对高度敏感患者“极致静音”的精心护理，以及朱海英主任、付大夫、代瑞雪医生在患者情绪失控时的及时安抚和专业处置。家属对全体医护的“不分你我、主动担当”、规范严谨且充满亲情的护理（陈慧敏护士长、孙晓文、颜亚男等护士）深表感动与歉意（因病情影响有不当行为）。

甲乳外科：乳腺癌患者张女士赠两面锦旗致谢。团队通过MDT模式制定个性化方案，李彤主任精准把控细节；薛静护士长带领护理团队提供专业康复指导（上肢锻炼、淋巴水肿预防）、心理疏导及暖心生活护理，助其重拾信心，共克难关。

妇科：患者张继荣女士来电客服部，高度赞扬张菁主任、张忠刚医生“医术精湛、态度亲切、耐心细致、解答专业”，并对科室全体医护人员热情负责、家一般温暖的优质服务表示感谢。

肛肠科：环状混合痔患者魏女士家属手写感谢信。孙嘉伟主任团队采用精细化手术操作结合多模式镇痛管理，显著减轻术后疼痛，恢复效果远超预期，解除了患者多年“难言之痛”。

全科医学科：患者王秀春家属深情致谢。王秀春老人因肺部感染合并心衰生命垂危，王光富主任精准诊治、果断用药，赵震医护团队及时有效治疗，周洪顺医生密切查房，李芹护士长带领团队（刘爽、庞长威、于熙等护士）提供无微不至的专业护理和人文关怀，使老人转危为安。家属特别提到护理细节（轻声开关门、缓解焦虑等），盛赞“医术精湛，医德高尚，仁心仁术，大爱无疆”。

一面面锦旗，一封封感谢信，一通通表扬电话，是济南市第四人民医院全体医护人员辛勤付出的温暖回响，更是患者及家属以生命相托的信任勋章。它们跨越不同的科室与病种，共同谱写着“生命至上、患者为本”的动人乐章。血液放疗科、胸外二科、产科等科室收到的锦旗，肝胆外科、超声科、心血管内四科、神经内三科、甲乳外科、妇科、肛肠科、全科医学科等科室收获的赞誉，是7月众多温暖故事的缩影。这份沉甸甸的认可，将激励全体济南市四院人不忘初心，精益求精，持续精进医术、优化服务，用专业与爱心守护泉城百姓的健康，为构建更加和谐的医患关系而不懈努力！