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124条“网格热线”已开通 有事您来电
本文转自：嘉兴日报
124条“网格热线”已开通 有事您来电
王店镇把贴心服务送到家
■记者 沈 洁 通讯员 朱琴燕
本报讯 “王奶奶您好，我们接到您女儿的求助电话，所以上门来看看您，您有什么需要帮助的吗？”日前，秀洲区王店镇四喜社区楼道长沈福英和第四网格小分队其他成员一同来到王奶奶家，详细询问老人的生活状况。
沈福英告诉记者，王奶奶是社区居民张女士的母亲，四喜社区“网格热线”接到张女士的求助电话，称其无法联系上独居的老母亲。放下电话，四喜社区第四网格小分队迅速上门看望，发现老人因为一直忙着做家务而忘记给手机充电。虚惊一场后，小分队成员松了口气，再三提醒老人在家注意安全，并尽快给女儿致电报平安。
“你们真好啊，前几天送来健康防疫包，现在又来看我。虽然孩子不在身边，但有你们在我心里也觉得挺踏实。”听到一句句如亲人般的关怀问候，王奶奶连声致谢。“谁家老人有糖尿病、高血压等慢性病，谁家老人卧病在床，谁家有残疾人，我们现在都很清楚，服务也更有针对性。”沈福英说。
据了解，四喜社区“网格热线”是王店镇各村（社区）近期开通的124条“网格热线”之一。全镇各级党组织和广大党员干部组建了124支网格小分队，每支小分队都向所在村（社区）居民公布了“热线电话”，及时帮助群众排忧解难。走访排摸、发放防疫宣传单、送医送药……连日来，网格小分队的党员干部变身信息采集员，针对群众需求开展服务，把贴心服务送到家。
常睦桥社区将“网格热线”电话写在紧急联系服务卡上，并发放给社区老人。“家里没有口罩和消毒湿巾了，我出门也不方便，怎么办啊？”前不久，常睦桥社区独居老人俞阿姨致电“网格热线”求助。得知俞阿姨的诉求后，网格小分队立即送去了防疫物资，并手把手教俞阿姨规范佩戴口罩。社区相关负责人表示，独居老人的健康和安全问题让人牵挂，“网格热线”给这个特殊群体带去了更多安全感。
凤珍村网格小分队接到“网格热线”求助，了解到村民任大伯家缺乏药物，于是第一时间开展“敲门行动”，前去探望并送去相关药物。任大伯接过药后，激动地对小分队成员说：“感谢你们，现在村里对老人的照顾真好。”
特殊时期，部分群众容易产生焦虑情绪。于是，王店镇各村（社区）“网格热线”又增加了心理咨询功能。党员干部变身情绪疏导员，通过拉家常、聊家事等方式疏导心理压力，耐心细致的服务让群众倍感温馨。
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