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党建加出幸福感 便民服务零距离
今年以来，宜春丰城市段潭乡积极探索“党建+”模式，充分发挥党建引领作用，聚焦“三比三争”目标要求，以提升为民服务质量和效率为重点，打造方便、高效的服务平台，切实提高群众的满意度和幸福感。
以治理带服务。党建引领基层治理，推进便民服务向下延伸。段潭乡发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过乡便民服务中心与村党群服务中心上下贯通联动，形成服务合力，有效织密便民服务网络。同时，推动党员干部定期下村走访，动态巡查、上门服务，及时发现辖区各类问题、了解群众各类诉求。对乡村两级便民服务工作人员进行集中培训，不断提高工作人员的业务能力和工作作风。今年以来，段潭乡便民服务中心共接待群众5000余人次，累计为群众办理各类业务600余件，真正做到了为民、便民、利民。
以需求优服务。“我今年快八十岁了，不会上网缴费，也不方便跑去窗口，现在工作人员上门服务，帮我把医保交了，还给我激活医保电子凭证，为我们老人家考虑得很周到！”深湖村的章大爷感激地说。服务送上门是段潭乡便民服务中心的业务缩影之一，为精准解决群众急难愁盼问题，服务中心引导窗口人员走出来、靠前站、主动问、贴心办，积极开展全流程“帮办代办”服务，全面推行“延时办、错峰办、预约办、上门办”等服务模式，有效解决群众“上班没空办，下班没处办”，高龄、残疾人、孕妇等特殊群体不便出行办等问题，用“零距离”的服务，让便民中心真便民。今年以来，已上门办理养老资格认证167人次、社保缴纳659人次、医保缴费2188人次。
以监督促服务。基层便民服务是体现干部作风建设的晴雨表。段潭乡便民服务中心坚持每日巡查与月度考核相结合，从服务态度、工作效率、工作纪律、群众满意度等方面对工作人员进行量化考核，倒逼工作人员提高履职服务能力。段潭乡纪委做实做细日常监督，强化对人员管理、制度落实、工作作风等方面的监督检查。除自我监督和纪委监督外，畅通群众投诉评价渠道，发挥“基层小微权力监督一点通”作用，在便民服务中心设立投诉窗口，有力促进便民服务工作提升。
下一步，段潭乡便民服务中心将聚焦群众急难愁盼问题，推进便民服务更加专业化、精细化，进一步提升便民服务水平，打通服务群众“最后一公里”。（杨军丽）
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快照生成时间：2023-12-19 12:45:18
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