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国家税务总局公主岭市税务局：解民困 治一域 绘就岭城新“枫”
本文转自：人民网-吉林频道
服务满意问质效、营商环境看公平。今年以来，公主岭市税务局深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以解决实际问题为导向，倾情打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥式”税务所。
公主岭市税务局积极构建“税务＋”多元化矛盾化解机制，与市监局、社保、医保等相关部门业务骨干组建窗口联络机制，在办理过程中遇到问题及时沟通解决。通过协同联动，将矛盾化解在厅内，让“枫桥式”服务有温度、有速度。
王女士的社保缴纳错档位了，从公主岭市八屋镇坐了一个多小时车到社保窗口办理退费再重新缴纳。“社保的工作人员帮我把需要办理材料写到纸上，让我来咱们税务窗口办理。”王女士说，自己岁数大了，眼睛有疾，近乎失明，怕办不明白这个业务，赶紧来到办税厅咨询。在了解王女士的情况后，办税服务厅安排专人陪同办理。
公主岭市税务局联系社保部门优先受理王女士的工单，迅速办结税务事项后，将通知单送到社保。同时留下王女士联系方式，做好后续告知缴纳正确档位社保等问题。“我不用再担心会缴费出错了，真的太感谢了！”王女士对工作人员说道。
公主岭市税务局第一税务所副所长张天宇表示：“帮助王阿姨办理事项后，我们第一时间召开了工作会议，按照发现一处、整改一批、治理一域的原则，研究社保缴错档位退费而分局所无法办理只能到办税厅办理的情况，进一步优化办理流程，让家住偏远乡镇的纳税人缴费人尤其是年龄较大的，办理社保退费业务更便捷。”
根据这类情况，公主岭市税务局研究制定了城乡居民社保退费远程帮办方案，按照“就近办理”和“只跑一次”原则，税务分局（所）收集整理审核资料，将相关材料电子版传至办税厅办理，尽可能方便纳税人缴费人办理业务，实现了从解决一件事向一类事转变，切实解难题、纾民困。
下一步，公主岭市税务局将严格推进政治机关建设，大力推进新时代“枫桥式税务所”创建，巩固经验做法，拓展内容形式，树立先进标杆，切实把主题教育成果转化为为民服务新成效和治理基层新功能，全面推进“枫桥式”税务所建设。（张柏榕）
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快照生成时间：2023-12-26 18:45:18
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