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山东移动牟平分公司开展“5·17世界电信日心级服务”主题活动

类别:国内 发布时间:2024-05-19 17:46:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

5月17日,在世界电信日到来之际,山东移动牟平分公司(牟平移动)开展了“5·17世界电信日心级服务”主题活动,以实际行动为用户带来有品质、有特色的暖心服务体验。

山东移动牟平分公司开展“5·17世界电信日心级服务”主题活动

为提升用户家庭宽带网络质量,牟平移动在龙湖葡醍海湾小区等多个小区同时开展“宽带义诊进社区,免费检测提网速”活动。活动期间,移动志愿者上门为有需要的居民免费提供了宽带测速、宽带问题诊断、宽带故障排除等服务,并通过网络优化、走线改造、路由器和机顶盒升级等措施,让用户获得更畅快的网络体验,保证居民的正常网络需求。同时,志愿者还向居民科普了宽带网络使用小技巧,并对用户在上网、宽带使用过程中遇到的相关问题进行了解答。

为进一步预防和减少电信诈骗案件的发生,提高群众的防诈意识,切实营造全社会反诈的浓厚氛围,当天,牟平移动开展了反诈宣传活动,护牢群众“钱袋子”。在活动现场,移动志愿者结合现实案例详细讲解了刷单返利诈骗、贷款诈骗、“杀猪盘”诈骗等常见电信网络诈骗手法,以及AI换脸诈骗等新型网络诈骗手段,提示广大居民不要因小失大,并帮助群众安装了国家反诈中心App。

此外,为帮助老年人跨越“数字鸿沟”,牟平移动在营业厅推出多项适老化服务,让老年人真正感受贴心、便捷服务,畅享数字化生活新体验。针对高龄老人和特殊群体,开设了“适老服务绿色通道”,提高服务效率。同时,也为不方便到现场办理业务的特殊群体提供“上门办”服务。

心级服务,让爱连接。牟平移动将继续以用户需求为导向,以优质服务为核心,用心倾听、用情服务,努力为客户提供有温度、高效率、更便捷的服务。

(通讯员王奕文徐冰鑫)

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快照生成时间:2024-05-20 00:45:03

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