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山东移动牟平分公司开展“5·17世界电信日心级服务”主题活动
5月17日，在世界电信日到来之际，山东移动牟平分公司（牟平移动）开展了“5·17世界电信日心级服务”主题活动，以实际行动为用户带来有品质、有特色的暖心服务体验。
为提升用户家庭宽带网络质量，牟平移动在龙湖葡醍海湾小区等多个小区同时开展“宽带义诊进社区，免费检测提网速”活动。活动期间，移动志愿者上门为有需要的居民免费提供了宽带测速、宽带问题诊断、宽带故障排除等服务，并通过网络优化、走线改造、路由器和机顶盒升级等措施，让用户获得更畅快的网络体验，保证居民的正常网络需求。同时，志愿者还向居民科普了宽带网络使用小技巧，并对用户在上网、宽带使用过程中遇到的相关问题进行了解答。
为进一步预防和减少电信诈骗案件的发生，提高群众的防诈意识，切实营造全社会反诈的浓厚氛围，当天，牟平移动开展了反诈宣传活动，护牢群众“钱袋子”。在活动现场，移动志愿者结合现实案例详细讲解了刷单返利诈骗、贷款诈骗、“杀猪盘”诈骗等常见电信网络诈骗手法，以及AI换脸诈骗等新型网络诈骗手段，提示广大居民不要因小失大，并帮助群众安装了国家反诈中心App。
此外，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，牟平移动在营业厅推出多项适老化服务，让老年人真正感受贴心、便捷服务，畅享数字化生活新体验。针对高龄老人和特殊群体，开设了“适老服务绿色通道”，提高服务效率。同时，也为不方便到现场办理业务的特殊群体提供“上门办”服务。
心级服务，让爱连接。牟平移动将继续以用户需求为导向，以优质服务为核心，用心倾听、用情服务，努力为客户提供有温度、高效率、更便捷的服务。
（通讯员王奕文徐冰鑫）
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快照生成时间：2024-05-20 00:45:03
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