抚州东乡区：把为民服务作为医保工作最鲜明的底色

本文转自：人民日报客户端

胡群英

民之所需、行之所至。满足人民群众对医保更高的需求是我们医保人最终的奋斗目标。

“以前、办理医保业务要去几公里外的镇政府或城内区政务服务中心，现在，医保部门把服务送到家门口，村里就可以办理医保业务，太方便了。”近日，在江西省抚州市东乡区圩上桥镇上黄村村委会综合服务中心，村民黄女士为生病的婆婆办理医药费报销业务后，对便捷高效的医保服务连连夸赞。

今年以来，东乡区各乡镇，社区各街道积极开展医保“五代办”服务。共设立160个医保代办服务点，实现参保缴费、电子凭证申领、慢性病申报、异地就医申请、医疗费用报销等5项高频医保业务不出社区（村）即可办理。并加快构建县（区）、乡（镇）、村三级医保经办管理服务体系，由“五代办”到推行参保登记、医保信息变更、转诊备案、医疗救助等“十三项医保事项基层经办”，积极推动医保服务标准化、规范化、便利化建设，努力打通医疗保障服务群众“最后一公里”，切实提升医保经办管理服务水平，持续提升群众获得感、幸福感。

群众需要怎样服务，就为他们提供怎样服务。区离休干部魏世英同志，出生于1929年，17岁参加革命工作，18岁加入中国共产党，亲历解放战争、新中国建设、改革开放等党的伟大历史进程。由于当年在战场上受硝烟侵害，魏老患有严重的肺气肿，加之年事已高，患有多种慢性病，身体状况大不如前，腿脚也不方便，需要常年服用药物和定期检查身体，子女又不在身边，了解情况后，东乡区医疗保障局工作人员坚持上门为其送医送药，风雨无阻。魏老每次看到医保工作人员送医送药，都十分激动，也十分感动。

如何把医保服务做到既有“温度”又有“深度”，东乡区医疗保障局首先关心的是慢性病申报和就诊。原来要去区人民医院和中医院要排长队，现在在基层卫生院和卫生服务中心就可以进行慢性病申报和就诊，东乡区一些慢性病居民直呼“没想到”、“政策太好”“太方便”。今年，为方便城区慢性病参保群众及时享受到高效实惠的慢性病门诊服务，将慢性病门诊下沉到城区的孝岗镇卫生院和金峰街道卫生服务中心。因医保服务大厅正常上班时间是早上9点。而孝岗镇卫生院和金峰街道卫生服务中心正常上班时间是早上8点，未选择或转移慢性病门诊定点医院的慢性病患者在8点到9点时间段不能及时开药，了解这一情况后，东乡区医保服务中心每天安排两位工作人员早上提前至8点上班，进行延时服务，及时给慢性病患者选择或转移慢性病定点医院，方便慢性病患者就诊开药。

服务好不好，关键看成效。“我有肝炎，一个月要吃2盒恩替卡韦，原来206元一盒，现在降到7.69元一盒，医保报销完仅仅2.69元一盒，光这一种药一个月就少花近400元”居民李先生说。带量采购是深化医改的突破口，实现了药品耗材降价降费。给参保群众带来直接红利的有效途径。东乡区医疗保障局积极推行医保药品集采工作，中选药品平均降幅约56%，全年减少患者用药负担过千万元。如临床常用的甘精胰岛素，价格从集采前平均每支180元降至70元左右，每位糖尿病患者年可节约治疗费用4000元，大大减轻群众负担。高值医用耗材冠脉导引导管从集采前平均890元降至434.21元，平均降幅51%，最高降幅80%；冠脉导引导丝从集采前平均950元降至447.65元，平均降幅53%，最高降幅80%。

浩渺行无极，扬帆但信风，医保服务是篇大文章，东乡区医疗保障局将以昂扬的姿态，在新时代的大潮中，汇聚前行力量，为东乡医保事业高质量发展砥砺前行、踔厉奋发。

审签：郑少忠