国网安庆供电公司：党建＋优质服务 助力衡川百亿项目顺利送电

本文转自：人民网-安徽频道

“整个项目完成送电比预期提前3个月，多亏了你们供电公司全程指导我们办理用电业务，让企业实现高效快速投产！”9月8日，衡川新能源许主任紧握客户经理的手连连感谢道。

作为安庆市政府“双招双引”的重点项目，衡川新能源总投资110亿，年产30亿平方米锂离子电池隔膜，是安庆打造千亿汽车产业集群的重要一环。为做好服务工作，安庆供电公司将党建工作与供电服务深度融合，发挥党建价值创造力，多角度强化服务思想，全方位融合服务资源，多渠道提升服务质效。从“政府关注、客户关心”用电诉求超前服务出发，精心选拔党员客户经理负责项目的全流程对接工作，全力打造高效率办电、高品质服务的电力营商环境，保障项目顺利送电投产。

党建引领，助力企业高质量发展。安庆供电公司以“最高规格”驻点成立以书记为组长、各职能部门主要负责人为小组成员的工作专班，以“三最”服务、“1+N”专业协同建立起重大工程“手拉手”高效服务机制，定制服务计划，持续跟踪重点工程进展。定期组织皖美共产党员服务队开展上门走访活动，记录用户诉求、宣贯最新政策，免费对用电设备进行安全体检，全程保障企业安全生产用电无忧。同时，开展重点行业能效诊断研究，深化“一企一策”能效优化方案编制，推动能源托管和节能改造，助力企业降本增效。

8月18日，公司营销部党支部联合运检部党支部、调控中心党支部、输电运检中心党支部等共同开展实践类主题党日活动，在正式竣工验收前前往衡川新能源厂区开展“预验收”工作，重点检查变压器、开关柜、配电房和线路通道等安装和建设情况，共计发现紧急缺陷13处，一般缺陷25处，现场答复用户解决办法44个。验收人员通过微信群实时掌握现场情况，及时答复用户疑问，全面保障项目一次性通过竣工验收。

政企协同，构建电等发展新局面。安庆供电公司积极转变服务理念和服务模式，推动“政务+电力”融合发展。贯通政务信息平台，线上自动获取系统中土地出让信息和项目审批信息，同时明确政府、供电公司的投资界面，确保电力接入工程100%投资到“用户红线”内。做到高压客户“即报即接”、小微企业“随报随增”、低压临电“即扫即用”，将“宁让电等发展，不让发展等电”理念落到实处。

“在用户提交办电申请一个多星期前，我们就掌握了衡川项目的基本情况，并立即前往经开区管委会，与政府部门、用户共同探讨项目的供电方案和未来规划，助力企业早接电、早投产。”客户经理高艳回忆道。

服务优化，提高用户办电满意度。大力推广线上办电、“刷脸办电”、“水电气联办”和企业用户“一证办电”等服务举措；精简办电资料、压缩各个环节时限，提供客户经理“一对一”专属服务。做到居民和低压小微企业用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）、高压用户用电报装“三省”（省力、省时、省钱）全覆盖，真正实现“简单业务一次都不跑，复杂业务最多只跑一次”。

“真没想到在供电营业厅还可以办理用水业务，提交一份材料，第二天他们就一起来到厂区开展联合勘查，为我们企业省了不少事。”许主任对客户经理推荐的“水电气联办服务”赞叹道。

据悉，安庆供电公司在全省16个地市的“获得电力”评比中，已经连续6个季度稳居“第一序列”。

优质服务只有起点，用户满意没有终点。安庆供电公司将继续深化“党建+优质服务”工作模式，以“宜电安心、宜电贴心、宜电暖心”为宗旨，不断提升客户“获得电力”服务水平，为建设现代化美好安庆聚力赋能。（郑国栋）