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杨林镇人大创新机制 点亮民心
本文转自：衢州日报
在351国道开化县杨林镇东坑口村集镇路上，新安装的路灯为村民照亮了夜间回家的路。村民王彩琴表示，过去该路段灯光昏暗，且由于车流量大，极易发生事故。现在，得益于杨林镇人大代表联络站的“民情快递单”机制，夜间出行安全问题得到了迅速解决。
此前，联络站面临诉求渠道不畅、问题解决迟缓、服务效率低下等问题。为了提升联络站的服务效能，杨林镇人大在开化县人大“茶话民生”机制的基础上，创新推出了“边关之声”民情民意快递单工作机制。这一机制通过“群众点单”收集问题、“人大派单”精准交办、“站所签单”迅速办理、“代表评单”进行满意度测评，形成了一个高效的“四单闭环”服务体系。群众的诉求被整理成“边关之声”民情民意快递单，职能站所接到单子后，需在3个工作日内提出处理意见和措施，并向群众反馈。同时，人大代表持续跟踪问题的解决进度，确保群众满意度。对于不满意的反馈，由分管领导亲自回访，确保问题得到妥善处理。
杨林镇人大主席苏联表示，通过构建全过程闭环服务链条，不仅提升了意见建议办理的质量和时效性，也增强了干部的责任心和群众的满意度。目前，“民情快递单”已成功解决28件民众诉求，真正实现了民意的高效响应和满意解决。
通讯员 邓仕超
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快照生成时间：2024-04-27 08:45:13
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