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民生银行济南千佛山支行:服务无小事,细节暖人心

类别:财经 发布时间:2023-09-28 11:24:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

服务永无止境。民生银行济南千佛山支行牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨,从细微之处着手,想客户所想,急客户所急,积极承担敬老助弱的社会责任,长期为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供贴心上门服务。在坚持业务合规的前提下,让特殊的客户也能享受到民生银行同样的优质服务,得到了服务辖区居民们的一致认可和好评。

民生银行济南千佛山支行:服务无小事,细节暖人心

2023年9月21日,滂沱大雨的上午,支行理财经理赵旭接到一通特殊的电话。一位耄耋老人告知,有笔理财产品到期,但手机银行无法正常使用。经查询,由于客户开户较早,系统内预留信息不全,导致手机银行无法登陆,必须先修改个人联系信息,后方可解锁。但由于老人刚动完手术不久,无法正常下地走路,到银行柜面办理解锁无法实现。理财经理得知这一情况后,立即上报厅堂主管,随即安排其上门为客户办理。客户见到银行服务人员后非常感动,表示万万没想到,银行效率如此高,还冒雨前来。对工作人员的热情服务态度和高效的办事效率赞不绝口。倾盆大雨打湿了服务人员的裤腿,暖心的服务却温暖了客户的心。

服务无小事,细节却暖人心。主动的将服务送上门,让“特殊”的客户也能够享受到“特殊”的服务,对于千佛山支行来说这既不是第一次,也不是最后一次。民生银行千佛山支行以打造优质银行为目标,秉承“以客户为中心”的服务宗旨,扎扎实实为客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心、暖心的服务,用优质的服务让客户满意,积极践行身为银行人的光荣使命。

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快照生成时间:2023-09-28 15:45:05

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