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禄劝推动高频政务服务事项“一窗受理”
本文转自：人民公安报
本报讯 记者马燕、通讯员马丽娟、周衫杉报道：为深化公安行政管理服务改革，不断提升公安窗口服务效率，有力推动“一网通办”“一窗通办”落地落实，云南省禄劝彝族苗族自治县公安局今年6月结合实际制定公安政务服务“一窗通办”改革试点工作方案，推动高频政务服务事项“一窗受理”、集成服务，不断提升群众获得感和满意度。截至目前，“一窗通办”窗口受理户政、出入境、交管业务3800余件。
禄劝县公安局成立“一窗通办”改革试点工作领导小组，由公安局“一把手”任组长，其他局领导任副组长，负责研究指导、推进落实“一窗通办”改革试点工作；成立领导小组办公室，负责“一窗通办”改革试点日常工作；组建“一窗通办”改革试点工作临时专班，及时研究解决试点工作中遇到的问题和困难。
禄劝县公安局在县政务服务中心成立公安综合服务站，进驻户政、交管、出入境及城区派出所户籍窗口，推出全局政务服务事项170项，实现群众“只进一门”即可通办交管、户政、出入境等政务服务事项。该局将公安综合服务站48号、55号窗口设为“一窗通办”窗口，群众只需到一个窗口即可办理交管、出入境、户政及其他类共85项简易高频业务。
为不断提升窗口综合办事服务效能，禄劝县公安局“一窗通办”窗口设置AB角，配备1名民警、1名辅警互相协作的同时，通过集中培训、轮岗培训、跟班实训等方式强化学习培训，确保“全科民警”熟练掌握各类办件系统、设备操作流程，在“一窗通办”窗口完成接件、出件流程，切实提升服务质效。
立足区域实际，禄劝县公安局因地制宜推出“双语服务”，专门配备精通彝族、苗族等少数民族语言的民警辅警，为办事群众提供翻译服务，受到广泛好评。同时，该局完善“上门服务”“错时服务”“预约服务”“四项免费服务”等工作机制，大幅提升了政务服务水平。
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快照生成时间：2023-12-14 09:45:03
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