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本文转自:人民日报客户端
高远秋 刘祖刚
5月6日,国网遂川县供电公司草林供电所所长肖晖像往常一样,上班后先打开电脑查看数智化平台数据,分析供电可靠性等指标是否异常,以便安排下步工作。
供电所作为乡村服务的前沿哨所,是打通供电服务”最后一公里“的关键,今年,该公司选取草林、汤湖等4个乡镇,打造“数智化”供电所,让服务有“数”支撑,用“智”运维,对内,推动减负赋能、提质增效和提高指标管控水平,对外,能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务,全面提升服务效率和客户满意度。
据介绍,数智化供电所主要是将“互联网+大数据”思维深度融入专业管理,以数据思维为驱动,依托“一体化”平台、工单中心等专业平台,在数据赋能、智能管控、基层减负、提质增效上找准发力点,对营销、生产等专业程序化、流程化、重复性较高的业务进行代替,有效解决报表制作耗时长、易出错、效率低等问题。
数智化指标看板,集中展示生产运营各项指标、员工工作质效,为精益化管理、智能派工、员工考评等提供技术支撑,工单中心的推广应用,实现了业务工单化、工单数智化跨越,满足基层员工多系统间切换,提高待办任务响应速度。
公司负责人表示,以加快试点所建设为契机,形成可复制、可推广的典型经验,发挥示范突破带动作用,全力推进“数智化”转型升级。
审签:朱磊
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快照生成时间:2024-05-10 00:45:13
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