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江西遂川：“数智化”赋能 激发服务新活力
本文转自：人民日报客户端
高远秋 刘祖刚
5月6日，国网遂川县供电公司草林供电所所长肖晖像往常一样，上班后先打开电脑查看数智化平台数据，分析供电可靠性等指标是否异常，以便安排下步工作。
供电所作为乡村服务的前沿哨所，是打通供电服务”最后一公里“的关键，今年，该公司选取草林、汤湖等4个乡镇，打造“数智化”供电所，让服务有“数”支撑，用“智”运维，对内，推动减负赋能、提质增效和提高指标管控水平，对外，能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务，全面提升服务效率和客户满意度。
据介绍，数智化供电所主要是将“互联网+大数据”思维深度融入专业管理，以数据思维为驱动，依托“一体化”平台、工单中心等专业平台，在数据赋能、智能管控、基层减负、提质增效上找准发力点，对营销、生产等专业程序化、流程化、重复性较高的业务进行代替，有效解决报表制作耗时长、易出错、效率低等问题。
数智化指标看板，集中展示生产运营各项指标、员工工作质效，为精益化管理、智能派工、员工考评等提供技术支撑，工单中心的推广应用，实现了业务工单化、工单数智化跨越，满足基层员工多系统间切换，提高待办任务响应速度。
公司负责人表示，以加快试点所建设为契机，形成可复制、可推广的典型经验，发挥示范突破带动作用，全力推进“数智化”转型升级。
审签：朱磊
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快照生成时间：2024-05-10 00:45:13
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