党旗在春运一线飘扬 党员在春运一线闪光

本文转自：人民日报客户端

陈卫红 杨佳煜

中国铁路南昌局集团有限公司上饶车务段上饶站，是我国首个“十字”交叉、垂直骑跨式高铁枢纽站，合福高铁、沪昆高铁、沪昆铁路在此交汇，直通南昌、九江、杭州、宁波、上海、广州、北京、青岛、福州、厦门、南京、武汉、长沙、郑州、重庆、成都等重要城市，日均停靠客运列车320趟。

2023年春运，为全面落实中国铁路南昌局集团有限公司、上饶车务段春运工作部署要求，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作目标，上饶站党总支协调各方力量，做好预案，合理安排，全力以赴打好春运攻坚战。

多措并举 关口前移保畅通

上饶站提前成立春运指挥部，将指挥部这个“关口”设置在春运一线的候车室内，协调车站、铁路公安、交警高铁中队、高铁枢纽运管中心、上饶市武警支队等单位，共同应对春运工作中出现的问题。同时，落实“一站一天一方案”，逐项研究制定本站每日春运组织措施、工作重点和舆情控制措施；完善大客流应急预案，根据网络订票和候补购票情况密切跟踪客流变化，增开临客；准确分析客流流向，加开杭州、上海等方向的动车组列车，通过重联动车组，增运扩能，满足旅客出行需要。

春运期间，该站开放车站东、西方向共4个进站安检通道，配备多人进行手检、查验车票，加快旅客进站速度，避免进站口拥挤。新增6台自助检票闸机、自助售（取）票机，减少旅客排队等候时间，进一步方便旅客检票乘车，缓解旅客集中购、取车票的压力。

上饶站党总支成立党员突击队，开展志愿服务工作，在售票厅、进站口、检票口、电梯口等重点部位增派人手，在大客流时段增派人员，灵活补岗。同时，明确了进、出站和站内便捷换乘流线，做好换乘引导和站台安全防护的工作，确保旅客安全出行。同时，保证重点旅客不遗漏，为重点旅客提供“一对一”“多对一”服务。

众志成城 齐心唱响好声音

每年的春运都是社会各界关注的焦点。上饶站党总支积极发布车站余票情况、临客开行、服务措施等社会重点关注的信息，积极传播铁路一线职工在春运工作中的正能量、好声音。

该站党总支于年初开始策划春运首日活动，邀请书法协会的书法家，到站内候车室为旅客挥墨，组织党、团员为乘车旅客送上带有“墨香”的春联，温暖旅客返乡之路。

春运开始后，上饶站党总支与上饶市综合交通枢纽运营管理中心携手共建，互通重点旅客信息，实现旅客接续引导，做好铁路出行“最先和最后一公里”服务。

该站综控班组由青年党、团员组成，平均年龄不超过28周岁，负责与车站多岗位协调，保证现场作业平稳、有序。这支藏在旅客看不见的地方工作的“指挥家”队伍，在屏幕后24小时守护旅客的安全出行。

该站党总支深入一线现场，将镜头聚焦一线职工，积极挖掘在春运工作中涌现的事迹和人物，所报选题多次被中央电视台报道、江西电视台、上饶电视台报道，被人民网、新华网、中国新闻网等中央网络媒体争相报道。其中，日行三万步的“跑叔”，上饶站客运值班员张捷的先进事迹被央视点赞。中央电视台《朝闻天下》“新春走基层”栏目用4分27秒的时长，单条报道了张捷为途径上饶站的旅客送外卖的故事。

展现作为 党员先锋树模范

由于疫情政策优化调整，今年春运客流大幅度提升。上饶站党总支引导车站党员，直面挑战、奋勇争先，在新征程中展示新作为，奋力推动高质量发展。所创党内品牌“赣饶情”亲情服务链，通过工作实践，总结出一套独特的“六心”服务法为旅客提供最优质的服务。在春运工作中发挥着保障队、突击队和宣传队的作用。

该链党员亲情服务队为旅客提供站内转场接续“导航”，为重点旅客提供“一对一”“多对一”服务，引导旅客分流，避免拥堵和旅客漏、误乘发生。队员王梦俐家在外地，多年不能回家过年，同在铁路工作的双胞胎姐姐是列车长，她们只能用列车停站2分钟的时间来团聚。合福站台的客运值班员黄文，在高悬的站台上接发列车、扶老携幼，最长需要连续工作16个小时。为了能更好地为集中出行的旅客提供服务，该链各环节都需要不少人手，主任客运值班员王阳，主动加入党员突击队，利用休班时间来车站帮忙，做好重点旅客引导、接续服务。驻守服务台的队员，“95”后党员张悦、刘琳，连续6年坚守春运岗位。

春运以来，共有72名党员主动加入该链亲情服务队，帮扶重点旅客124人，帮助旅客找回遗失物品共167件，转运遗失物品142件，12306网络后台收到旅客表扬工单5单。该服务队用实际行动践行真情服务，为广大旅客的返程之路护航。

该站车站值班员，党员李饶平，行车工作经验丰富，实现了个人行车安全的第1万天。由于长时间伏案工作，患有腰椎间盘突出。为保障行车安全，只偶尔站起身来缓解腰部不适，也绝不离开岗位。

该站货运主任戴平，巧借企业出海“抢单”的东风，主动联系企业，为货物“量身定制”运输方案，为货运增量贡献力量。党员杨兵创新货物装车方案，保证了装车质量，大大提升了工作效率。

这些榜样在职工队伍中引起了强烈反响，激发了大家投身春运的热情，持续唱响上饶站春运工作的好声音。据统计，该站目前在各级新闻媒体刊登稿件140余篇，营造了良好的宣传氛围，积极调动一切有利因素为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标做贡献。

攻坚克难 砥砺前行向未来

结合临客开行、次日客票预售大客流列车等情况，该站制定方案，在交班点名会中重点布置，使作业人员明确重点，合理安排股道运用，减少同一站台面大客流旅客对流情况，落实“有序春运”。

同时，抓住接发列车“防错办”风险控制源头，对临客开行计划编制、日班计划审核、客调命令、客运电报管理执行情况防范错漏；确保车辆防溜安全风险的控制措施落实，突出保留列车、临时停留存放客车底防溜措施落实重点；盯控正线、到发线调车作业安全风险控制措施落实；防控涉及非正常接发列发列车临时要点封锁计划的行车安全风险。

在春运结束后，上饶站党总支召开会议，号召全体干部职工继续提振精神，春运落幕，“春运精神”永不落幕，要持续攻坚克难，砥砺前行。

截至2月15日，2023年春运进入尾声，上饶站完成旅客发送92万人次，创2019年以来春运客发新高。上饶站干部职工始终以服务旅客为己任，忘我奉献在春运。用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，用真情、爱心和无私奉献，谱写了一曲曲春运的华彩乐章。