记者走基层｜“一键”联通服务 老人省心安心

4月16日，位于县城吉祥路的宁晋智慧养老综合服务中心，10时许，一通“视频连线”打了进来。

“您好，服务中心，有什么需要请讲。”

“我头发长了，能安排人上门理发吗？”

“好的，马上给您安排。”

原来是家住宁晋县上城嘉苑小区安居3号楼1单元的居民王东彦发来的“助洁”订单。85岁的王东彦老人不久前得了滑膜炎，行动不便，上门服务正好为她提供了方便。

“老年人可以通过智能呼叫设备、物联网设备等把需求呼叫到服务平台，也可以拨打5812349服务电话联系平台，我们将根据具体需求，提供相应的服务。”宁晋智慧养老综合服务中心主任李连臣介绍。

中心一楼服务大厅里，一块巨大的智能显示屏上，全县老年人数量、年龄分布情况，以及养老机构和服务人员的数量、分布情况一目了然。有需求的老年人在平台上下单，都及时汇集到这里，再由智慧平台根据订单内容、距离远近等，派单给全县乡镇（街道）护老服务站，由服务人员及时上门提供所需服务。

因为一场突发疾病，宁晋县上城嘉苑社区83岁的窦淑恩老人对“智慧养老服务”有了切身体验。

2023年10月的一天，窦淑恩突然感到眩晕。她马上按下智能手表上的呼叫键，之后便陷入了昏迷。

“服务平台立刻收到了求助语音，当时发来的语音含糊不清，我们马上意识到老人情况危急。”宁晋县智慧养老综合服务中心的工作人员小刘讲述了当天的情况。根据平台显示的求助人定位，他们立即联系了上城嘉苑社区卫生室以及社区工作人员。

5分钟内，社区卫生室值班医生和社区工作人员便赶到现场。医生立刻对老人身体进行了初步检查，并马上联系车辆将老人送往医院，同时，联系了老人的子女说明情况。

说起这段经历，窦淑恩老人仍心有余悸，“医生说是突发脑血管阻塞，多亏送医及时，要是晚了，轻则偏瘫，重则要命。”

这一份庆幸，源于宁晋县智慧养老的发展。近年来，宁晋县综合运用互联网、物联网和大数据技术等，整合全县各类社会服务资源，搭建了智慧养老综合服务平台，为老年人提供生活所需的各类服务，解决日常生活遇到的各种难题。

2023年9月，在现有服务平台的基础上，宁晋县建立起智慧养老服务监管平台。“目前，平台已经覆盖全县65个社区，17个乡镇（街道）及322个村，服务近14万老年人。”宁晋县民政局局长柳国强介绍。

智慧服务平台+智慧监管平台，为老年人构建了更为安心的“养老服务网”。柳国强介绍：“我们将不断完善平台功能，拓展服务项目，为老年人提供更加快捷、便利、精准的服务，让广大老年人乐享晚年。”（河北日报记者 高 珊）