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本文转自:中国电力报
上线首个营销AI大模型“数字员工”
成都供电
谢菡 龚晟 籍雁南
本报讯 (谢菡 龚晟 籍雁南)近日,国网四川成都供电公司率先探索营销AI大模型应用及成功落地,标志着首个AI大模型“数字员工”正式上线,支撑电力营销迈出崭新的一页。
成都供电营销AI大模型“数字员工”,运用领先的AI大模型技术,突破现有语言限制、打通数据交互渠道、消除政策信息孤岛,构筑起决策、管理与执行的多维数智化应用。
据了解,该“数字员工”是一个百变“智多星”。当面向决策层时,它可智能抓取、综合研判,分析市场能源政策动态,给出前沿决策建议;当面向管理层时,它又用决策视野和决策深度,自动勾勒知识图谱,形成可视化的业务管控建议;当面向执行层时,它精准分析、科学高效,回答一线员工政策、技能操作等问题,切切实实地解决基层业务学习、客户热点问题回答等不及时、不标准的难题。
该“数字员工”以营销业务为切入点,不仅覆盖用电检查、电费电价、营销稽查、采集计量等全业务场景,也可回答能源政策追踪、区域发展热点、行业企业要闻等相关问题,无论问答准确率还是问题解决率均在90%以上。
目前,成都供电强化“业智融合”,积极开展新技术创新场景应用,推动AI大模型等新兴技术助力企业经营管理。在广泛收集应用效果反馈的基础上,该公司还将持续加快营销AI大模型的迭代升级,持续丰富和推广应用场景,加强人工智能规模化应用,提升公司敏捷服务能力和质量。
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快照生成时间:2024-05-09 11:45:09
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