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东港农商银行：“三点”靶向发力，提升服务转型质效
通讯员巩长乐
作为本土金融机构，东港农商银行积极践行以客户为中心的服务理念，以提效能、拓渠道、搭平台为发力点，加快推动资金组织量增质优，持续推进客户营销深度和广度，为高质量发展注入新动力。
提效能，以优化资金组织结构为出发点，确保实现“量增质优”。一是积极践行“金融为民”理念，深入开展“社银合作”，全力推进三代社保卡发放、激活及推广应用工作，全面做好代收社保、医保及代发养老业务，推动普惠金融工作提质增效。二是严格落实分岗管户机制，做实分岗管户过程，规范话语话术，全力营销新增低成本存款，确保存量到期存款最大限度转化为低成本存款。三是强化督导管控。通过定期通报、督导，落实部室帮包制度等方式，对进展缓慢的网点进行驻点式帮包，确保实现存款结构调整目标。
拓渠道，以多样化异业联盟为着力点，开创合作共赢新模式。为充分实现获客、活客和粘客，东港农商银行与各个行业组织开展异业联盟合作，通过优惠共享、直播互动等形式，增强与合作客户间的交流，加深客户粘性，实现双向共赢。一方面，东港农商银行不断延伸厅堂营销场景，创新推出“集市银行”，积极联合放心消费平台优质商户进行异业联盟，通过特惠日厅堂“赶集”，外拓营销等方式，将集市客户引流到厅堂，既造福了客户，又增强了商户粘性，实现了厅堂、商户、客户的良性循环。另一方面，坚持智e购商城“农副产品进城、农用物资下乡”服务定位，与厅堂内外营销相结合，精选当地特色、优质、源产地产品入驻商城，拓宽商户销售途径，延长产业链条，助力实体经济的发展。
搭平台，以构建场景金融生态圈为突破点，夯实客户群体基础。该行积极布局场景金融建设，以平台思维推进非金融+金融服务一体化，不断夯实各业态客户群体基础。一是以放心消费平台为抓手做实“餐饮客群”，通过创新开发电子网格营销系统，实施精准营销，借助消费旺季节点，举办消费券满减活动，提高了商户对农商行的认可度，成为省联社餐饮类客群营销试点唯一平台单位。二是以“日照安家”智慧物业为抓手做实社区居民客群，依托平台及增值服务实现资源整合，盘活线下用户和周边商户基础客群，布局社区银行生态链，为社区居民、物业公司提供存款产品、支付结算、融资贷款等一体化金融服务，打造农商银行金融生态闭环。
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快照生成时间：2024-02-23 21:45:06
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