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盐城盐都：“民情小摊”把服务送到群众心坎上
江南时报讯 不用跑部门、不用等预约，在小区门口就能反映问题、办好实事。近年来，盐城市盐都区潘黄街道创新推出“民情小摊”活动，让党员干部走出办公室，把服务阵地搬到群众最集中的地方，用“零距离”沟通化解群众“急难愁盼”，成为基层治理的“民心纽带”。
（潘黄街道盐渎院子小区东门，“民情小摊”整齐“开张”。商林生 摄）
（居民们在小摊前咨询问题、反映诉求。商林生 摄）
日前，在潘黄街道盐渎院子小区东门，“民情小摊”整齐“开张”。几张桌椅、一块“民情收集”公示牌、一叠登记本……搭起了干群沟通的桥梁。不少居民驻足，围在摊位前咨询问题、反映诉求。面对居民们的各类提问，“摊主”们耐心倾听、认真记录，对政策咨询类问题当场细致解答，对需要协调处理的诉求逐一登记备案，明确告知办理时限，现场秩序井然又暖意融融。
“工作人员的服务态度很热情，我们所反映的问题总能得到迅速处理。尤其是关于小区物业服务的问题，在社区的监督下，大多数问题都得到了妥善解决，各类政策咨询及邻里纠纷也能够得到及时的响应和化解。”盐渎院子小区居民陆宏金表示，“民情小摊”的服务真是方便又贴心。
“我们在下辖三个小区设立了‘民情小摊’，将服务阵地搬到居民家门口，以‘接地气、零距离’的方式常态化收集社情民意，让居民便捷反映诉求。”潘黄街道东进路服务站党支部书记、站长陆云锋介绍说，运行至今，已成功化解邻里矛盾、物业纠纷超50起，答复政策咨询30余条。“民情小摊”不仅为居民提供了便捷满意的服务，更赢得了群众的广泛信任，显著改善了社区干群关系。
群众的认可，源于该街道对“民情小摊”活动的高位推动与系统部署。为破解基层治理“服务群众最后一公里”难题，街道自2025年7月起，全面启动“民情小摊”活动，并成立专项工作领导小组，联动24个村（居）、服务站及多部门协同发力。秉持“群众集中在哪里，摊位就设在哪里”原则，在社区广场、农贸市场、学校周边等人员密集区设置35个固定摊位，每月第一周前三天固定“开张”，每次服务时长不少于5小时，并针对老年群体、特殊困难家庭推出“上门摆摊”定制服务，实现服务覆盖无死角。
（潘黄街道宝才社区群众诉求集中收集服务点。商林生 摄）
（潘黄街道宝兴路服务站群众诉求集中收集服务点。商林生 摄）
据了解，目前，街道已组成了98人的“摊主”队伍，分为4个专项小组，定期开展业务培训，累计开展服务22场次，接待群众500余人次，收集邻里纠纷、物业矛盾、消防安全等各类诉求296件，成功化解241件，群众满意度达95%以上。下一步，街道将从多方面深化“民情小摊”基层治理品牌建设，积极健全协同机制提升处置效率，并强化队伍建设提升专业水平，通过拓宽宣传渠道，提高群众参与度，优化服务模式，增设特色服务项目，推动“解决问题”向“预防问题”转变，以治理实效全民提升群众的幸福感。
（图文：商林生）
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快照生成时间：2026-02-12 17:45:05
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