重庆：“水电气讯”联办惠民生

本文转自：人民网-重庆频道

水、电、气企业现场联合踏勘。国网重庆市电力公司供图

人民网重庆2月14日电 去年以来，重庆持续大力推进水电气讯“四个一”联办服务，即“一站式服务、一次性答复、一键式审批和一体化实施”，让市民群众“一次申报、一网通办、一站办结”，提升他们的获得感、便利度和满意度。

重庆作为首批全国营商环境创新试点城市之一，国网重庆市电力公司紧扣重庆市“推进水电气讯等全流程‘一站式’集成服务和帮办服务”要求，积极探索创新改革举措，强化政企联动，联合公用基础设施服务行业，大力推行水电气讯“四个一”联合服务，为市民提供更加高效便捷、优质普惠的公用事业服务。

2022年4月，重庆华虹仪表有限公司在为开业做筹备，需要新装水电气。“早就通过宣传了解到，现在水电气讯可以联办了，一次就能搞定，不用像以前一样分开跑了。”重庆华虹仪表有限公司相关负责人说，4月19日，公司通过北碚区政务服务大厅提交了水电气联办新装申请。当天，相关部门进行现场联合踏勘并于4月26日答复了用能方案，随即便进行新装施工。

“水电气讯”联办可以线下申请，也可以线上报装。2022年8月1日，重庆医科大学附属永川医院通过“渝快办”政务服务平台办理医用设备配置许可时，同步提交了水电气联合报装申请。8月4日，水、电、气企业开展现场联合踏勘，8月8日便答复了用能方案。

“以前要跑好几个地方、交好多次资料，没想到这次在网上就完成了水电气报装，省时省心，这个联办真是办到了我们的心坎上。”重庆医科大学附属永川医院相关负责人说。

据了解，“水电气讯”联办服务是电力惠民生的一项具体举措。近年来，国网重庆电力以“渝快办电”为目标，强化政企协同、系统建设、流程优化、服务创新，迭代升级获得电力十项服务举措，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

自2022年3月启动“四个一”联合服务以来，重庆已建立“多厅合一”服务网点19个，分级联络工业园区23个，建立4类统一业务申请表单，已为242户客户提供咨询、办理服务，业务办理环节客户交互次数较单独办理压降57%，各流程环节办理时间较单独办理压缩41%，实现公用服务分头多次办向联合一次办转变。

下一步，国网重庆电力将进一步细化全流程各环节办理时限、要求，同步将线上办理渠道从申请受理、行政审批拓展至全业务全流程。此外，还将进一步丰富联合服务内容，探索联合收费、联合账单，并持续在各营业厅窗口推广“网上国网”、“渝快办”APP，让市民群众足不出户即可完成报装、查询等业务。（刘政宁、姚云霓、高雪媛）