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丰县税务:主动问需解难题 精细服务暖人心

类别:财经 发布时间:2023-12-15 17:14:00 来源:经济参考报

近日,国家税务总局丰县税务局办税服务厅收到一份“12366”纳税缴费服务热线的表扬工单,工单内容是对丰县局第一税务分局工作人员专业、耐心、周到的服务提出点赞表扬。原来,梅先生在丰县政务服务中心税务窗口询问疑难业务时,导税人员第一时间告知他可在自助服务区办理,并全程跟踪帮办,让他倍感温暖。

“导税人员服务热情周到,我办理了多项业务,对流程不是很熟悉,但在大厅工作人员的指导下,用自助办税设备很快就顺利完成所有流程。以后办理类似业务我都可以自己搞定,节省了大量时间。”梅先生开心地说道。

为进一步优化营商环境,提振经营主体信心活力,国家税务总局丰县税务局建立“主动问需”机制,针对纳税人缴费人“急难愁盼”问题不断优化创新服务措施,落实落细税惠政策,把纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、顺心事、暖心事,助力企业高质量发展。

群众有所需,服务有所应。据悉,作为基层一线、与纳税人缴费人联系最紧密的办税服务厅,丰县税务局一分局落实值班长制度、“服务标兵”考核评比制度、晨会制度和全流程跟踪服务制度等,全力打造为群众办实事、解难题的办税缴费前沿阵地,描绘便民办税春风行动新“丰”景。

为进一步提高纳税人缴费人获得感、幸福感,丰县税务局积极践行新时代“枫桥经验”,为纳税人缴费人提供更精细、更便捷的税费服务新体验。

自然人股权转让涉及税务、市场监管等多部门,办理过程较为复杂。入驻丰县政务服务大厅后,丰县税务局主动联系市场监管部门进一步优化办理流程、精简流转环节,纳税人在市场监管窗口先进行登记核实后,即可前往税务窗口核定并缴纳税款,实现股权转让“一站式”办理,全流程办理平均时间从此前的1.5天压缩到2小时,纳税人满意度大幅提升。

“以前需要跑好几趟,去几个部门才能完成的业务,如今在政务大厅一个小时就可以全部完成,真的是方便太多了!”丰县华明眼科医院有限公司财务负责人江爱侠表示。

据悉,下一步,丰县税务局将继续秉持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的工作理念,以“把实事办到群众心坎上”为目标,从纳税人缴费人的需求出发,从新时代“枫桥经验”中汲取力量,在倾心服务中优化税费服务,为推动丰县经济社会高质量发展贡献“税力量”。

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快照生成时间:2023-12-15 21:46:34

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