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丰县税务：主动问需解难题 精细服务暖人心
近日，国家税务总局丰县税务局办税服务厅收到一份“12366”纳税缴费服务热线的表扬工单，工单内容是对丰县局第一税务分局工作人员专业、耐心、周到的服务提出点赞表扬。原来，梅先生在丰县政务服务中心税务窗口询问疑难业务时，导税人员第一时间告知他可在自助服务区办理，并全程跟踪帮办，让他倍感温暖。
“导税人员服务热情周到，我办理了多项业务，对流程不是很熟悉，但在大厅工作人员的指导下，用自助办税设备很快就顺利完成所有流程。以后办理类似业务我都可以自己搞定，节省了大量时间。”梅先生开心地说道。
为进一步优化营商环境，提振经营主体信心活力，国家税务总局丰县税务局建立“主动问需”机制，针对纳税人缴费人“急难愁盼”问题不断优化创新服务措施，落实落细税惠政策，把纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、顺心事、暖心事，助力企业高质量发展。
群众有所需，服务有所应。据悉，作为基层一线、与纳税人缴费人联系最紧密的办税服务厅，丰县税务局一分局落实值班长制度、“服务标兵”考核评比制度、晨会制度和全流程跟踪服务制度等，全力打造为群众办实事、解难题的办税缴费前沿阵地，描绘便民办税春风行动新“丰”景。
为进一步提高纳税人缴费人获得感、幸福感，丰县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，为纳税人缴费人提供更精细、更便捷的税费服务新体验。
自然人股权转让涉及税务、市场监管等多部门，办理过程较为复杂。入驻丰县政务服务大厅后，丰县税务局主动联系市场监管部门进一步优化办理流程、精简流转环节，纳税人在市场监管窗口先进行登记核实后，即可前往税务窗口核定并缴纳税款，实现股权转让“一站式”办理，全流程办理平均时间从此前的1.5天压缩到2小时，纳税人满意度大幅提升。
“以前需要跑好几趟，去几个部门才能完成的业务，如今在政务大厅一个小时就可以全部完成，真的是方便太多了！”丰县华明眼科医院有限公司财务负责人江爱侠表示。
据悉，下一步，丰县税务局将继续秉持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的工作理念，以“把实事办到群众心坎上”为目标，从纳税人缴费人的需求出发，从新时代“枫桥经验”中汲取力量，在倾心服务中优化税费服务，为推动丰县经济社会高质量发展贡献“税力量”。
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快照生成时间：2023-12-15 21:46:34
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