记忆咖啡馆里的“老宝贝”服务生

本文转自：青年报

今天是重阳节。从2019年全市开展认知障碍友好社区建设以来，有这样一群年轻人，一直在为留住“老”朋友即将逝去的记忆而默默奉献——

记忆咖啡馆里的“老宝贝”服务生

出门忘带钥匙，锅子干烧，最近发生的事忘得精光，认知障碍对于上了年纪的“银发族”来说并不陌生。从2019年开始，上海市民政局在全市开展认知障碍友好社区建设以后，有一群青年公益人，在默默守护上海的“老宝贝”们。

青年报首席记者范彦萍

记忆咖啡馆里，有一群“老宝贝”服务生

1989年出生的费超是上海尽美长者服务中心总干事，他所在的公益机构为有认知障碍的老人及家属提供各种支持。今年是费超进入这一行的第10个年头，谈及入行的原因，他给出了两个答案，“一是我个人比较喜欢和老人交流，二是觉得养老这个行业可以干很久，可以成为终身职业。”

记忆家——认知症家庭支持中心是尽美落地在社区的物理空间，是老年认知障碍友好社区的建设枢纽。目前“记忆家”项目已落地全市的21个街道，已为超10万名老人进行筛查，服务认知症家庭2000余户。

费超告诉记者，覆盖社区周边的“记忆家”，主要的作用是为社区长者提供科普预防、筛查转诊、早期干预等分级预防干预服务。“这个项目辐射全市认知障碍家庭，为家属提供照料培训、互助喘息、个案顾问等诊断后家庭支持服务。而能有机整合社区各方资源协作共建，推动所在社区从设施服务，到文化氛围的友好化进程。”

“记忆咖啡馆”是尽美在前期社区服务基础上创意发起，整合长者认知干预、社区融合、社会倡导为一体的创新项目。这一家特别的公益咖啡馆，由一群可爱的“老宝贝”和爱心志愿者，在尽美社工的引导、在街道和社区基金会的支持下共同经营。

80后杨店长在来到“记忆咖啡馆”前是在星巴克工作，整个咖啡馆，除了店长外，其余的近40名“老宝贝”服务生们都是记忆不太好的老人。在费超看来，记忆咖啡馆，不只是咖啡馆，更是社区中，爱与友好的发生场。“我们不会特别强调店员们的身份，哪怕有的老人已经确诊阿尔茨海默症，我们也不会给对方贴标签。我们希望他们通过领坐、点单、送餐的多步骤工作流程及人际交往，锻炼认知能力，预防或延缓认知症。更重要的是，在服务他人的过程中，收获别样的价值感，重塑晚年生活的热情和信心。有的老人只能做到将咖啡送到客人手里这件简单的事，其余的事需要其他‘老宝贝’完成，但这没有关系。”

这里也是友好社区中的居民们相遇和共融的公益空间。大家或是通过捐赠，随手公益；或是进一步成为志愿者，在吧台里外出力共建；或是成为传播使者，通过一次打卡、一次分享，让身边的更多人了解认知症。客人们则用一小笔公益捐赠，支持为老服务项目，换得一杯由老人亲手制作的“记忆咖啡”。如果有时间坐一坐，“嘎嘎三胡”，领略长辈们的人生记忆和奇思妙想。

费超告诉记者，咖啡文化在年轻人中十分流行，之所以创办“记忆咖啡馆”，也是希望用年轻人比较认同的方式，让他们能了解认知症，对更广泛的人群做普及教育，让认知症这个词破圈，如果身边有患病老人，也可以提醒他们尽可能早地干预。从而打造认知障碍友好社区。

请到照护茶馆来，分享你的照护经验

认知症家属俱乐部——照护茶馆是尽美支持认知症家属领袖自发成立的互助社群和活动品牌。照护茶馆的发起人是一名照顾太太长达15年的家属汪达民，被大家亲昵地称为“汪大掌柜”。“之所以取名茶馆是希望不是讲座类型的太正式的分享，我们希望营造一个‘家’一般温暖放松的地方，让大家能七嘴八舌畅所欲言自己的照护经验。”

作为品牌项目，照护茶馆几乎每个月都会开展一次活动。这些年来，“大小掌柜”和“茶艺师们”，为认知症家属提供线上+线下不设限的陪伴与支持。线上茶馆提供社群实时交流、专家公益答疑、公众号知识库、服务资源收集等，线下则提供赋能培训、支持小组、个案咨询、资源转介、就诊支持、专家答疑、主题沙龙、出游参访、身心喘息等各类丰富活动。家属“茶友”们则在这里找到知音，共度照料的漫长旅程。

“茶馆每次都会制定一些大家感兴趣的主题。比如老人不想吃药，不愿洗澡，一到下午就想回家等，目前已经开设30多期了，每期会有二三十人参加。我们免费提供场地。”费超介绍说。

举办照护茶馆的过程中，汪达民也感到成就感满满。“现场没有空洞的说教，大家喝茶聊天话照护，每个病人情况不一样，大家共同深入讨论，收获满满的干货。每次活动结束了茶友们都舍不得离开，意犹未尽。还会有人介绍新人来喝茶。”

汪达民告诉记者，在照料太太的过程中。自己感到其实认知症家属比认知症患者本人承受的压力还要大，有的得抑郁症，有的面对老人会不耐烦，想要不停地去解释、纠正。“有的时候越对立，家庭矛盾越大。我希望将自己15年来走过的弯路分享给大家，避免他们踩雷。”

在“府城记忆茶馆”里，守住那些美好回忆

认知症预防行动可以是这样子的——有音乐、有舞蹈、有游戏、有社交……

在松江区中山街道幸福里有间“府城记忆茶馆”。走进大门，来到一间特别的小屋，仿佛让人穿越回了旧辰光。原来，这是上海普陀区幸福海马为老服务中心从本土文化出发，以府城老人喜爱的“茶馆生活文化”为主题，在记忆小屋模拟打造的充满中国风复古怀旧特色的“声音记忆照护茶馆”，以老人最熟悉的物件与生活场景，恢复了老人家们“家门口的记忆”，唤起老人对“老方言记忆”“老声音记忆”“舌尖记忆”“足尖记忆”“老味道记忆”的共鸣，让昔日情景再现，守住那些美好回忆，让认知症老人回到记忆中的家园。

松江区中山街道认知障碍友好社区支持中心负责人、上海普陀区幸福海马为老服务中心创始人张秋霞娓娓道来该茶馆的由来。“我们在与爷爷奶奶们嘎三胡的时候打听到，他们喜欢喝茶，以前街道小巷里设有茶馆小店，在娱乐场所、道具不多的旧时代，唯一能够打发时间的娱乐方式就是和邻里街坊、亲友熟识们相聚在一起聊天互动。茶馆是一个便于结交新朋友，适合与旧友相聚相会的好地方，类似于我们现在的咖啡店，但比这更添了一份烟火气。老人家们年轻的时候，可比现在的年轻人更会社交、爱热闹，轻轻松松就能在茶馆勾搭到一串新朋友。”

在茶馆建设过程中，“幸福海马”发布了“老物件征集令”，想要尽可能还原老人记忆里的老物件，一起守护“老”朋友即将逝去的记忆。

经过几个月的征集，友好大使们收到了不少松江本土老照片与老声音，把这些存在松江人记忆深处的记忆唤醒出来成为他们爱的纽带，构成松江味的“府城记茶馆”。

张秋霞介绍说，“府城记忆茶馆”利用“环境干预法”，以友好色彩为基调，设置显眼的友好标识，提升空间识别度，构建认知症老人友好环境建设。通过认知症老人对居住空间环境的需求打造，为老人提供舒适、安全的氛围，实现一定的生活延续性，使老者通过现在的居住环境与以往居住环境的联系，感受过去自己和现在自己的联系。比如记忆茶馆里屋的墙面上，都是松江区本地的地标性建筑，对于松江区的原住民们而言，“方塔、袜子弄”于他们就如同上海人心里的“东方明珠、外滩”。

环境干预不仅包括室内外空间环境的调整，还包括社交人文环境的营造。爷爷奶奶手拿中山街道各条街的老公交站牌，看到这些三天两头路过的站名，激发了老人分享的欲望：“我昨天刚刚去过环城路，那边新开了一个商场，东西很多，下次我们一起去。”“我以前就住在袜子弄，现在小孩在这买了房，一起搬过来了。”在这相距不远的街道间，老人的距离被拉近了，如同旧时相聚在茶馆，你一言我一语的互相询问对方住在哪。

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出门忘带钥匙，锅子干烧，最近发生的事忘得精光，认知障碍对于上了年纪的“银发族”来说并不陌生。从2019年开始，上海市民政局在全市开展认知障碍友好社区建设以后，有一群青年公益人，在默默守护上海的“老宝贝”们。

青年报首席记者范彦萍

记忆咖啡馆里，有一群“老宝贝”服务生

1989年出生的费超是上海尽美长者服务中心总干事，他所在的公益机构为有认知障碍的老人及家属提供各种支持。今年是费超进入这一行的第10个年头，谈及入行的原因，他给出了两个答案，“一是我个人比较喜欢和老人交流，二是觉得养老这个行业可以干很久，可以成为终身职业。”

记忆家——认知症家庭支持中心是尽美落地在社区的物理空间，是老年认知障碍友好社区的建设枢纽。目前“记忆家”项目已落地全市的21个街道，已为超10万名老人进行筛查，服务认知症家庭2000余户。

费超告诉记者，覆盖社区周边的“记忆家”，主要的作用是为社区长者提供科普预防、筛查转诊、早期干预等分级预防干预服务。“这个项目辐射全市认知障碍家庭，为家属提供照料培训、互助喘息、个案顾问等诊断后家庭支持服务。而能有机整合社区各方资源协作共建，推动所在社区从设施服务，到文化氛围的友好化进程。”

“记忆咖啡馆”是尽美在前期社区服务基础上创意发起，整合长者认知干预、社区融合、社会倡导为一体的创新项目。这一家特别的公益咖啡馆，由一群可爱的“老宝贝”和爱心志愿者，在尽美社工的引导、在街道和社区基金会的支持下共同经营。

环境干预不仅包括室内外空间环境的调整，还包括社交人文环境的营造。爷爷奶奶手拿中山街道各条街的老公交站牌，看到这些三天两头路过的站名，激发了老人分享的欲望：“我昨天刚刚去过环城路，那边新开了一个商场，东西很多，下次我们一起去。”“我以前就住在袜子弄，现在小孩在这买了房，一起搬过来了。”在这相距不远的街道间，老人的距离被拉近了，如同旧时相聚在茶馆，你一言我一语的互相询问对方住在哪。

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