“黄埔旅游管家”首次亮相并服务2024饭店业新时代与再创造论坛

2023年12月20日，南京莫愁智慧信息科技有限公司“智慧+酒店”首个场景探索项目——“黄埔旅游管家”，首次亮相并服务2024饭店业新时代与再创造论坛暨亚太单体酒店联盟第七届年会。凭借AI智能、数字人、文旅行业大语言模型研发应用以及3D数字沉浸式酒店实景场景创新整合打造，圈粉无数。

数字人，从酒店出发畅游南京

随着5G万物互联时代的到来，数字人技术备受瞩目。“黄埔旅游管家”不仅首次亮相并受到全国百余家单体酒店负责人追询，也是南京市首家通过人工智能数字人提供专业旅游服务的酒店。区别于酒店传统数字化解决方案，“黄埔旅游管家”系统的核心是通过人工智能和大语言模型的整合应用，以数字人为核心方式呈现，为酒店顾客提供专业旅游服务解决方案的智慧旅游系统。

据悉，“黄埔旅游管家”的数字人是一款通过骨骼建模的3D超写实虚拟数字人，她外形青春靓丽，逼真自然且充满亲切感，酒店顾客可以通过数字互动屏与数字人进行全方面无障碍交流。同时莫愁科技独自研发“文旅行业知识库”体系将引导顾客在与数字人的沟通交流中，自然且快速的了解南京美景美食。当然顾客也可以直接询问数字人“周围有什么好玩的？”、“明孝陵怎么去？”、“四个小时去哪里玩？”、“南京网红美食是什么”等问题。

除了可以获得南京“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等方面的旅游知识和资讯，有赖于莫愁将南京全域旅游总入口平台与数字人知识库系统打通，顾客在通过与数字人沟通订制个性化出游方案的同时，还可以直接下单，完成“叫车”“导游”“景区购票”“景区导览”等，解决一站式出游痛点。让顾客出行无忧，让酒店文旅服务不再单一受限。

这也是“黄埔旅游管家”数字人区别于普通咨询型数字人的一大亮点。她更像是一个能够陪你聊天、帮你规划出游线路，陪你一起游玩本地、为你解决出行和票务难题的“全能朋友”。

智慧化，让旅游服务场景更多样

当下，旅游已成为人民群众泛在化生活方式，多样化、个性化、品质化和智慧化，是大众旅全面发展的长期趋势。巧用科技智慧，将文旅服务精致有效呈现，将成为未来酒店旅游服务提质增效的一大利器。

莫愁科技成立于2018年，是南京旅游集团控股企业，国家级高新技术企业、南京市“瞪羚”企业、南京市数字商务企业，累计知识产权超50项，公司秉承“旅游智慧科技+数字智慧营销”的双轮发展战略，通过聚焦“技术开发、旅游电商、整合营销”核心业务，不断发挥莫愁科技资源更优质、服务更专业、内容更全面、系统更先进，产品更具复制性的特点。

“黄埔旅游管家”是围绕酒店场景以数字化形式提供增值旅游服务的首个示范样板。“智慧+文旅”创新玩法使其借势出圈，焕发智慧文旅新生机。前沿AI人工智能、3D数字人、文旅行业大语言模型研发、裸眼3D等智慧技术融合应用，创新打造一个赋能酒店衍生服务的智慧旅游服务中心，为酒店游客提供更便捷、更有趣、更丰富的个性化服务。未来，“旅游管家”数字人服务体系将复制应用到其他酒店，赋能成就更多“懂旅游的酒店”，还将拓展应用在景区、街区等场景中，随时随地，触手可及开启智慧文旅旅程。