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江西遂川：政策答疑可视化 直播互动解难题
本文转自：人民日报客户端
曾琴 肖初生 刘祖刚
伴随着一声“叮咚”，随后又传来一句，“您有一份可视答疑直播活动的邀请！5月30下午，遂川县安村茶厂（有限合伙）负责人梁奇锂，收到了一份来自税务部门的特殊邀请，便准时进入直播间观看。“各位纳税人朋友，大家下午好！欢迎来到以税惠农优惠政策可视化答疑直播间……”
可视答疑，是税务部门在数字化技术应用下加强税收宣传工作的一次崭新尝试，主要依托互动平台，以“热点问题答疑+系统操作演练”为主，通过“面对面”的政策讲解、“零时差”的答疑互动，为纳税人缴费人送去高品质服务新体验。
国家税务总局遂川县税务局主动承办了全省第96期可视化答疑直播，结合当地实际，将直播主题定为“以税惠农，助力乡村振兴”,并在“播前”精准引流。
“播前”备足“功课”。该局组建了由业务骨干担纲主播、答疑小助手配合等专业团队，通过微信税企交流群、电话、征纳互动等渠道，发送直播邀请，提高答疑影响力、覆盖面，同时，收集辖区内涉农行业纳税人热切关注的问题及建议，分门别类制作PPT。
“播中”积极互动。“我公司主要销售种子、农药和农机，哪些类别的可免增值税呢？”“这个问题，应该是很多纳税人朋友都关注的，我来解答一下吧，《财政部 国家税务总局关于农业生产资料免征增值税政策的通知》规定，批发、零售的种子、种苗、农药、农机，免征增值税。”主播通过云端“面对面”、后台直播小助手实时跟进评论区、纳税人互动方式解答，还设置了两次有奖竞答环节，为幸运者送上小礼品。
“播后”共享传播。及时对直播内容整理剪辑，高频次提及的问题，制作问答视频，第一时间推送至有需要的纳税人。
“能受邀，我很高兴也很重视，有些政策，税务干部平时也辅导过，这样的方式，印象更深刻！”对直播效果，梁奇锂十分认可。
据悉此次直播，现场解答问题67个，评论区互动解答100个，累计观看1000余人，评论互动人数192人，点赞3.92万，受到了纳税人一致好评，也积累了经验。
遂川县税务局党委书记、局长汤晨曦表示：下一步，将持续聚焦纳税人关心关注的“热点、难点、堵点”问题，常态化开展可视答疑活动，将互联网技术融入税收现代化建设，不断扩大税收优惠政策受惠覆盖面，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
审签：郑少忠
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快照生成时间：2024-06-02 05:45:06
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