“五一”小长假居民出行需求热烈，哈啰租车订单同比增70%

据交通部门统计，今年的“五一”假期多项出行指标再创新高。数据显示，5月1日至5日，全社会跨区域人员流动量预计约13.6亿人次，日均超2.7亿人次，比2019年同期增长24.1%。其中“五一”假期首日全社会跨区域人员流动量超3亿人次，这一水平与今年春运返程最高峰阶段的情况基本相当。

“水涨船高”的还有租车自驾这个细分领域。国内领先的自驾租车聚合平台哈啰租车5月6日推出的“五一租车自驾出行趋势报道”显示，租车自驾已成为“五一”期间出行的新风向。“五一”期间，哈啰租车订单同比增长70%，异地订单占比高达67%。

从自驾旅行的目的地来看，乌鲁木齐、伊犁、银川、天水等西部城市订单火爆，分居订单总榜及订单增幅榜前列。而中部城市如宜昌、恩施、洛阳等，因“五一”前一些高质量的文化主播区域文旅行拉动，租车订单涨幅也较为明显。新能源新款车型，成为“五一”租车平台搜索高声浪车型。

文化主播拉动区域租车热度

哈啰租车发布的“五一”自驾出行趋势报告显示，在有更多假期的前提下，用户积累的租车自驾游需求得到集中爆发。从哈啰租车“五一”期间租车实际订单来看，同比2023年增长70%，其中，较刚刚过去的踏青季环比增长超过110%，异地用车订单占比达67%，。

这也说明都市青年们的“城市逃离计划”，在“五一”被执行的更为彻底。用户不再满足于城市周边的自驾出行，而是向着日常行程较难触达的旅游地进发。报告中，成都、乌鲁木齐、北京、西安、上海、深圳、昆明、福州、广州、武汉为订单TOP10城市。虽然核心一、二线城市用车需求仍较为集中，但相较于春节、清明假期，榜单中乌鲁木齐，成都、西安等中西部省会城市的订单需求更为居前。

在哈啰租车首次推出的节假日“黑马地”榜单上，这一趋势表现的更为明显。伊犁、银川、泉州、洛阳、喀什、保定、天水、宜昌、秦皇岛、恩施分列“黑马榜”TOP10。其中，喀什地区租车订单实现320%的同比增长，银川订单增幅更是高达430%。

值得一提的是，一些高质量的文化主播区域文旅行，对当地租车订单的拉动较为明显。如“国民女婿”董宇辉在3月底、4月底，分别带队在湖北、河南进行“与辉同行”户外直播。而湖北宜昌、恩施、河南洛阳文旅因为与主播均有高质量的互动，最大程度的“收割”了直播流量。

杭州广告公司任职的用户小李表示，之前对洛阳的认知，仅仅泛泛停留在“十三朝古都”、龙门石窟等有限信息上。当有文化主播“沉浸式”的带观众体验过洛阳的大小景点和历史典故后，便当即有了五一去走一走的冲动。研究下来，洛阳的大小景点相对分散，租车出行是相对便捷的方式。

与众多西部城市上榜热门自驾目的地相对应，更适合越野的车型，成为整个“五一”期间租车用户搜索的热门选择。同时，利用“五一”假期，去体验下新近上市或受关注度高的车型，也成为今年的主流选择，众多新上市或关注度高的车型成为哈啰租车平台上的热搜选择。小米SU7、问界M9，理想L8和理想L9、别克GL8、小鹏P7、坦克300成为“五一”哈啰平台上“搜索高声浪车型”。

哈啰租车优势凸显

“五一”假期是租车订单的需求波峰。但用户的租车需求集中爆发，用车的区域又很分散，常常会遇到下单后商家无车可用的尴尬。对于租车品牌而言，则是对覆盖能力、调度能力、用户保障的综合“大考”。

哈啰租车积极备战，在“五一”前，全平台车辆供给达到30万台，合作商家数8000+，门店规模超过11000个，覆盖县级以上城市600+，覆盖4000+不同车型。成立两年后，哈啰租车已跻身租车行业的第一梯队。

除供给规模外，哈啰租车还在服务侧推出“放心租”等“组合拳”，确保用户“五一”用车体验上的安心、便捷。据介绍，“放心租”的用户权益包含行程变更的免费取消，取车时油量电量保障、车辆干净卫生、车况良好无故障，以及守护升级服务，押金极速退还和售后及时响应等，覆盖用户租车全流程。

针对五一期间较为突出的下单后无车痛点，哈啰租车还额外推出“订单改派加倍赔付”措施，确保用户相关权益。哈啰租车平台部门有关负责人表示，即使面临库存紧张，用户也能在较短时间内获得替代车辆。若系统改派不成功，人工改派会介入帮用户优先升级车辆。如用户选择不再用车，加倍赔付政策会立刻启动，全额退款外加整单金额全额赔偿，上不封顶，力保用户的旅行计划零打乱。

值得关注的是，哈啰租车自营品牌店，在“五一”期间订单同样增长强劲。据悉，哈啰租车自营品牌店已在全国覆盖160多个城市。五一期间，哈啰租车自营品牌店门店出租率超80%，整体订单量环比踏青季增长178%。

另据了解，“五一”之前，哈啰租车推出的一系列管理创新举措，目前均已进入落地运行阶段。如招募、邀请由行业专家、用户群体、媒体、第三方机构组成的神秘顾客，不定期体验哈啰租车平台规则的落实，以及履约过程中的标准执行情况。另如首次设定租车行业“红黑榜”，帮助用户在租车过程中避雷避坑。哈啰租车有关负责人表示，在合适时机将神秘顾客、租车“红黑榜”的阶段性结论或报告向公众开放。