服务“不缺位” 群众“不跑腿”

本文转自：铜陵日报

服务“不缺位” 群众“不跑腿”

——市公安局深入推进“网上警民议事厅”机制

■ 邓妍 桂毅

警务前移，服务前置。今年以来，市公安局深入推进“网上警民议事厅”机制，让民警与千家万户“云”端相连，积极回应社会关切，做到服务“不缺位”，让群众“不跑腿”。

枞阳县公安局横埠派出所辖区官塘村户籍居民黄文光长期在外务工，因故一直未办理二代身份证，工作生活十分不便。官塘村村居长在收到他的办证需求后，便通过警民议事群将情况反映给派出所，户政工作人员立马联系其了解相关情况。

“经过我们调查，他的父母很多年前就去世了，之后他就离开了村子，一直跟他的哥哥、嫂子在浙江平阳县南雁镇务工。2014年，公安部开展户口整顿，他因为长期未办理二代身份证，户口也被冻结了。”横埠派出所副所长唐勇告诉记者，收到黄文光提交的正式申请后，户籍民警第一时间查阅了他的户籍档案，并通过实地走访知情群众，在核实清楚其身份信息及相关材料后，为黄文光补录户口，并办理二代身份证。4月10日，身在浙江的黄文光收到了邮寄过去的二代身份证，心情十分激动。事后，他专门为横埠派出所制作了一面锦旗以示感谢。

今年以来，依托“网上警民议事厅”工作机制的健全完善，我市各级公安机关全力打造新时代“枫桥经验”升级版、网络版、创新版，扎实走好网上群众路线。广泛吸纳辖区村干部、村居长、治安积极分子、居住户代表等参与警民议事，搭建出一个信息流转的高效平台，进一步丰富了公安为民服务渠道。

如今，“网上警民议事厅”不仅能及时回应群众关切，提供便民服务，还能够及时收集辖区治安情况，精准打击各类违法犯罪活动。近期，市公安局义安分局交管大队通过警民议事群接到群众举报称：顺安镇城区夜间频繁出现炸街摩托车，给周边群众日常生活造成了很大的影响。大队立即组织警力核实情况，并通过视频巡查，确定了相关摩托车的车牌号及夜晚炸街路线。通过蹲守，现场查扣相关车辆，并对驾驶员擅自改变机动车外形和有关技术，以及车辆逾期未检验等违法行为，依法进行了行政处罚。

从网上到网下，从指尖到身边，借助“网上警民议事厅”这一平台，群众的每一次求助、每一个诉求都得到了有效回应。截至目前，全市“网上警民议事厅”累计提供业务咨询1.4万人次，化解各类矛盾纠纷2939起，先后排除安全隐患430余个，解决群众各类“急难愁盼”问题3400余起，依托群众破获各类案件16起，抓获嫌疑人30人。下一步，我市公安机关将继续发挥“网上警民议事厅”沟通、服务作用，进一步提升群众安全感和对公安工作的满意度。