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诊后院外康复 有了“健康管家”
本文转自：半岛都市报
诊后院外康复有了“健康管家”
市立医院“复诊提醒及预约”搭建诊后沟通桥梁 半岛全媒体记者王爱科
通讯员刘芳
为了保证病人随访率和就医依从性,青岛市市立医院多年来坚持病人电话回访工作,并不断完善丰富随访内容,其中“复诊提醒及预约”一站式特色服务受到患者的一致好评。
去年9月,65岁的陈阿姨在查体时发现肺小结节,就诊于市立医院本部胸外科,因结节体积微小,在充分评估后,医生建议随访治疗,并在诊疗意见中写明“半年后复查胸部CT”。
半年后,陈阿姨接到医院复诊回访电话提醒时,感到特别惊诧:“你们还有这样的服务啊?!真好!太暖心了!要不是你们提醒,我还真忘了”。陈阿姨是个大咧咧的性格,而且那段时间家里事情忙乱,把复查的事儿早就抛在脑后。电话中,回访人员当即协助陈阿姨预约好了专家,如期复诊。复查胸部CT提示陈阿姨肺结节进展较快,后经医院肺结节联合门诊多学科专家集体会诊,确诊为恶性肿瘤,给予局部切除、放化疗。由于治疗及时,陈阿姨愈后康复非常好,已于近日出院。出院时,患者提到,如果没有复诊回访电话的及时提醒,病情再耽搁下去,治疗和康复效果肯定要大打折扣。
随访是与诊治后的病人保持联系,提醒病人根据医嘱定期来医院复查,指导病人合理饮食、正确锻炼等,对病人的疾病疗效、发展情况、康复状况等在院后继续进行追踪、观察、指导、宣教。简单地说,就是在诊治后,对病人继续追踪、查访,是病人全病程管理中后续康复和院外管理的重要一环。
据介绍,“复诊提醒及预约”一站式特色服务是借助信息技术,筛选需要复诊的病人,在临近复诊期限时,通过电话联系患者,提醒患者复诊时间,并直接帮助患者预约复诊专家,避免患者忘记复诊时间而延误疾病诊疗,切实发挥了诊后“健康管家”的作用。在改善服务的同时,切实地提高了患者的诊疗依从度,帮助患者最大限度地“遵医嘱”,同时征集患者意见建议,不断改进医院医疗质量与服务水平。
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快照生成时间：2023-06-27 05:45:33
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