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农行济南泺源纬二路支行贴心服务外籍友人 语言障碍不再是难题
近日，农行济南泺源纬二路支行在结束一天辛勤工作后迎来了一名特殊的客户，一位来自异国他乡的外国友人。
这位外国友人刚来中国不久，汉语使用的并不是很熟练，并且神色略显着急，在进入纬二路支行后，尝试用中文交流，几句话说完也没有阐明他的业务需求。当时已是下班时间，纬二路的工作人员也担心因为系统的签退导致业务无法正常处理。面对这一情况，纬二路的大堂经理灵机一动：语言不通可以借助翻译软件，总得帮助这位外国友人办理了业务才行。
接下来，纬二路的员工利用翻译软件打破了语言壁垒，展开了一场耐心而细致的沟通。
经过交流，工作人员了解到这位外国友人正急于寻找自己预定的酒店，但因不熟悉当地环境，加上语言不通，感到十分迷茫和无助。当时天色渐晚，一时也找不到能寻求帮助的地方，看着农行的员工都穿着制服就走进来了。
了解到客户的需求后，工作人员也松了一口气，日常的金融需求农行能解决，这种为民服务的小事儿更是义不容辞！工作人员立即帮助这位外国友人从手机中找出导航应用，并细心地将导航语音切换为他熟悉的母语。最后在工作人员的协助下，外国友人顺利地找到了前往酒店的路线，他的脸上露出了释然的笑容，对纬二路支行的贴心服务表示由衷的感谢。
虽然为这位外国友人提供的并非金融服务，但面对来自不同文化背景的客户，纬二路支行的员工也展现出拥有开放包容的心态和灵活应变的能力。今后，纬二路支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，同时也将进一步加强与外籍客户的沟通与交流，让每一位走进银行的客人都能感受到宾至如归的温暖与贴心，也让世界看到中国金融服务专业、高效与广泛。
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快照生成时间：2024-03-28 17:45:08
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