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富德生命人寿山西分公司开展“贴心小服务 免费补保单”客服节
为答谢新、老客户，回馈社会，富德生命人寿山西分公司于2023年7月1日至8月30日开展以“乘风著未来”为主题的客服节活动。其中，免工本费补发合同是客服节的重要活动之一。在客服节期间，新、老客户可亲至柜面补发自已污损、丢失的保险合同。
2023年6月底，有客户接到我司客户经理关于“客服节”活动的通知，来电询问客服节免工本费补发合同的活动，在经过我司工作人员细致讲解后，于7月初亲至我司柜面办理该业务。业务虽然简单，免去的工本费也不十分高昂，但解决了客户丢失保单后，想了解保单却无从查询自己保单信息的难题。也解决了客户在办理保全业务时，因为丢失合同而无法顺利办理的业务难题。很多办理免工本费补发合同业务的客户都表示这一活动十分贴心、非常人性化。客户免工本费补发的合同邮至公司后，有我们的服务人员将合同送至客户手上，省去了客户多次来公司的繁琐。
当客户亲至柜面办理该业务后，我们还会向客户讲解我们“客服节”的其他活动，如定期的蚂蚁力量志愿活动。大部分客户都表示这些活动很有意义。客户是公司的宝贵财富，通过此次“客服节”免工本费补发合同的活动，让客户感到了公司是真正站在他们的立场上考虑问题。同时通过此次活动，公司也在客户心中树立了良好的形象.
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快照生成时间：2023-07-17 17:45:21
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