从点滴细微解决群众“急难愁盼”

本文转自：烟台日报

从点滴细微解决群众“急难愁盼”

烟台高速交警助力平安高速建设

高速交警走进社区，向群众宣讲交通安全知识。

风雪中的守护。

2022年，烟台高速交警支队以预防事故和人民群众满意为标准，坚持两大工作理念，实现法律效果、安全效果、社会效果全面提升。

“让风险消除在事故之前”

结果导向更有成效

树立“让风险消除在事故之前”的预防理念，深入推进交通安全风险隐患大排查大整治行动，全力打造安全、畅通的交通出行环境。

“高速上增加了很多提神的设备，不像以前那样黑黢黢的。”经常跑长途的货车司机张师傅说，“跑高速的时候，眼睛一直盯着前方，精神紧张，时间一长，就会犯困，现在跑的时候，跑一段就能看到那种光带或者警示的灯，特别提神。”

高速交警大力推进恶劣天气高影响路段优化提升工作，科技赋能应对恶劣天气，“防疲劳激光幕”“汇车警示”“路况警示”“雾区诱导提示系统”“气象采集预警提示一体机”……一大批科技设备相继投入使用，为群众的平安出行提供了更强大的保障。

“鲁FXXXX，占用应用车道，请规范驾驶。”“鲁GXXXX，超速21%，注意减速。”前端抓拍设备与路面LED屏自动关联，对违法行为“实时警示”。

上线疲劳驾驶预警提示系统，警示疲劳驾驶司机到服务区停车休息。研发短信提示平台，针对“两客一危一货”重点车辆，推出手机唤醒服务，自动发送预警提示信息，变事后处罚为事前干预。

“前方车辆请注意，雨天行车，请保持车距，谨慎慢行。”完善“线下+线上”巡逻巡查机制，全天候、全方位守护，让广大驾驶员在“被关注”的氛围中提升安全感。

警灯闪烁，警徽庄严，高速交警整装待发。“行动！”随着一声令下，参战民警、辅警迅速集结，这是酒驾醉驾集中整治行动中的一幕。以事故预防“减量控大”为目标，深入开展交通违法集中整治百日行动和公路交通安全整治行动，攻坚化解各类安全隐患。常态化落实早、中、晚+凌晨错时勤务，及时发现消除路面动态隐患。对全路段过车数据实行全量实时研判分析，发现问题隐患，及时预警推送、落地核查，严防“带病”风险车辆和驾驶员上路。

今年以来，一般事故起数同比下降29.03%，连续4年未发生较大以上交通事故，“减量控大”创历史最优成绩，全市高速公路交通安全形势持续向好。

坚持“规范、文明、柔性、温情”

执法有力度服务有温度

高速交警以“人民满意”为出发点和落脚点，以规范文明提升执法公信力，从点滴细微解决群众“急难愁盼”。

坚持教育在前、说服在先的工作理念，让违法者充分认识到自身违法行为的危害性，进而自觉纠正、杜绝违法行为。换位思考，耐心地听取群众的陈述和申辩，真诚交流、积极沟通，正面回应群众疑惑和诉求，并请群众观看预存在警务通手机中的交通违法事故案例视频，以辖区事教育违法者，用真情抚慰群众、赢得信任。

“谢谢，谢谢，真的太感谢了”“为高速交警点赞”“为这样的交警点赞”“人民警察为人民”……群众的声声赞许，重若千钧，是对民警最好的回报。10月4日，正值国庆假期晚高峰期间，民警在疏导交通时接到市民求助称，孩子突发疾病，情况危急，急需到毓璜顶医院救治，但其从龙口过来不熟悉道路，担心路上拥堵。了解情况后，执勤民警立即驾驶警车开道护送，并与医院取得联系，做好救助准备。一路警灯闪烁，警笛长鸣，50分钟的路程，硬是压缩到了18分钟，为孩子的救治争取到了宝贵的时间。

建立“快速救援”通道，遇有群众受困、受伤或者需要紧急转院就医等情况，第一时间安排警车开道护送，协调地方交警开通“绿波带”，与时间赛跑、与死神抗争。同时，联合“一路多方”成员单位成立应急救援队伍，与空中救护单位签订空地一体救援战略合作协议。疾驰送医、更换备胎、帮助加油、护送老人……巡逻一路、救助一路、温暖一路，桩桩小事，服务群众出行，彰显为民情怀。

完善“快处快赔”机制，依托智慧警务室和驻勤点，实行小区间布警，缩小出警半径、缩短出警时间，提高应急处突和接处警效率。将事故“快处快赔”业务纳入全警实战练兵必修科目，熟练掌握“交管12123”事故快处远程操作流程，让数据多跑路、群众少跑腿，全辖区简易事故快处率达到100%。同时，积极帮助事故受伤当事人申请道路交通事故社会救助基金垫付款33万余元，切实解决了困难群众燃眉之急。

YMG全媒体记者 林媛

通讯员 许静 摄影报道