为客户匆忙不“婷”——记平原农商银行平原支行客户经理王婷婷

王婷婷，平原农商银行平原支行客户经理。“婷婷”名如其人，身材苗条，亭亭玉立；行走脚步匆匆，说话快言快语，办理业务雷厉风行。

2014年7月，山东财经大学金融学专业毕业的王婷婷，踏进平原信用社的大门。“工作起来，整天忙得天昏地暗、不可开交。”采访王婷婷的话题就此展开：

2021年，平原县德原街道办事处叶庄村杜志新从事汽车维修服务，时常为急需流动资金而犯愁。王婷婷为其先后办理贷款67万元，用于汽车修理经营性贷款，后来杜志新转事光伏后，也风生水起。

2022年7月，王打卦镇义和庄村陈玉涛经营金聚德饭店，投资扩建300平方米婚宴大厅。王婷婷了解情况后，线下为他办理抵押贷款50万元。有了资金支持，陈玉涛饭店的经营红红火火。

2023年12月中旬，一场大雪突降平原，降雪量深达20多厘米。德原街道办事处大蔡村鲁雷准备到农商银行办理住房按揭贷款，办完手续急于返回青岛。望着窗外纷纷扬扬的大雪，鲁雷如坐针毡、心急如焚，便打电话给王婷婷。得知鲁雷的想法后，王婷婷冒着大雪，在泥泞打滑的道路上，自驾车30多里路，前去现场考察经营情况，随即带着客户到不动产管理部门办完网签等所有手续。

采访中，王婷婷的手机铃声打断了我们的交谈。原来是在龙门街道办事处石东菊。她说，她现在在天津打工，要将住房按揭贷款结清， 然后将房产过户给儿子，因工作原因儿子着急回上海。第二天上午10点前，王婷婷就为她儿子办完解押过户等手续，下午4点她儿子坐高铁赶回上海……

这些，仅仅是王婷婷服务于众多客户的一个缩影。

2020年11月，王婷婷担任客户经理，新的岗位给她带来新的挑战。为做好本职工作，她把接送孩子到幼儿园的任务交付给母亲，全身心地投入到工作之中。

她说：“我既要为农商银行每一笔贷款质量负责，也要将倾注工作的情，去温暖客户的心。”得到客户的赞扬与感谢，体现了自己服务客户的价值，也是她最开心的事和工作动力。王婷婷任客户经理至今，经她争取、维护、管辖的客户已达430多户，贷款总额8300多万元，存款总额710多万元，没有一笔不良贷款，受到客户的广泛赞誉。

“处于农商银行一线的客户经理，不像柜员一样，下班之前对好账，抽屉上锁就下班。身在一线，精神状态紧张，催收贷款紧张，客户逾期紧张，有业务时忙碌得紧张，没有业务则焦虑不安，像窒息一样喘不过气来，一根紧张的弦总在心头。”王婷婷深有感触地说。

缓舒紧张的心情，排解工作的压力，王婷婷自有妙道。

2018年，德州市办事处全市农商银行运动会，王婷婷取得800米长跑预赛第三名。 如果不加班加点，下午下班后，她都是从车后备箱中取出运动服，换下工装，打开音响，欣赏着克莱德曼的钢琴曲，径直驶向北城公园。环绕800米的跑道，一鼓作气跑上7圈，挥汗如雨、酣畅淋漓，顿觉心情开朗。

王婷婷快跑的节奏，慢下来绕跑道缓慢行走两圈，整个世界是那么空灵、纯净、美好。上班很累，但工作之余，可以和同事们海阔天空、聊天聊地； 休班很烦，没有了大厅的喧嚣，心中却是一片虚空； 紧张忙碌的工作，已经成为习惯； 简单的运动，心中充满了快乐。

周末，王婷婷带着孩子到周边城市两日游，去欣赏大自然的旖旎风光，“这是心中最快乐的时光。”假日，到乡下看望79岁的老奶奶，静静地依偎在她的身边，听听爷爷当年从军报国的故事。 从此，才觉得工作的“苦”不足挂齿。

“对自己，对客户，对未来的时光，不能辜负，工作的背后是使命、是责任，是对万千客户美好生活的追求。”王婷婷开心地说。 （张国水 尚波 ）