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靖江农商银行强化科技支撑 促进零售转型发展

类别:科技 发布时间:2024-09-17 20:45:00 来源:江南时报

江南时报讯 今年以来,面对异常激烈的市场竞争态势,靖江农商银行直面严峻挑战,通过科技赋能,加快信息资源转化,提高服务效率,全力推进零售转型。

建强数据分析平台。零售业务发展不能缺少一个好的精准定位目标客群的获客、挽客系统。该行依托新上线的移动展业平台,对全行数据进行整合管理,进一步联通传统架构和各类数据,融合新老模式,整合孤岛数据,沉淀数据资产,快速形成数据服务能力,为全行经营决策、精细化运营提供支撑。通过微信端实时展示经营数据、业务状况、重点关注指标、指标进度情况等,助力提升营销质效,进一步释放客户经理产能。

完善权益积分系统。坚持“做精高端客户、做细中端客户、做强长尾客户”理念,充分运用先进技术和营销理念,探索建设一套集积分体系、权益体系、会员体系、营销活动、标签客群于一体的零售客户数字化运营体系,为不同客群提供相应的权益和服务,促进用户活跃,使客户在新客期喜欢上银行、达标期爱上银行、存量期留恋银行,带动零售业务的加快增长。截至7月末,该行AUM(资产管理规模)10万元以上客户数增幅达到20.11%。

加速场景投入搭建。一是深化外联外拓。坚持“分管领导联络、牵头部门对接、基层支行服务”的工作机制,从抓外拓、抓客户、抓服务入手,在业务合作、活动共建等领域展开深入合作,挖掘各类需求,形成政银合力。二是丰富场景运用。推动已拓展教育、医疗、工会、食堂、驾培等重点生活应用省级场景深入发展,做好智慧健康、智慧停车、电子读者证、电子体检卡等典型场景持续运营,关注场景覆盖人群、使用频次、交易规模等核心运营指标,提升场景客户的覆盖面和影响力。截至7月末,长尾客户转化率达10.23%。三是强化功能融合。推动以“苏服办”政务服务为主,包括“E路有我”线下馆、社保缴费、生活缴费等业务功能融入普惠金融服务点,加快建成集政务、村务、商务、金融服务“四务融合”的政务服务点,打造更具农商行特色的线下场景。

(孙悦)

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快照生成时间:2024-09-17 23:45:02

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