每杯奶茶外卖收取1元包装费？客服回应后引网友不满：又贵又浪费

最近，“包装费刺客”又引发网友热议。

近日，消费者周先生在网上爆料称，自己在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家，

结果看订单时发现被商家收取了6元的包装费，

包装费按照杯数来累加计费，但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。

购买4杯霸王茶姬奶茶，需支付4元包装费

周先生质疑称，一个包装袋可以装4杯奶茶，但实际上包装费却按照杯数来收，这样很不合理。

记者在网上搜索发现，也有不少消费者反映过霸王茶姬外卖点单的包装费问题。

有消费者表示，自己此前在霸王茶姬小程序上订了19杯奶茶，结账时发现需要支付19元包装费，

而实际送到时只有5个包装袋，这让她非常不能理解，

“在现场买茶饮包装袋都是免费给的，外卖就收那么多。”

有网友称19杯奶茶被收取19元包装费。

网上也有网友认为，霸王茶姬这样默认“按杯收取”包装费，有“打闷包”之嫌。

对此，1月9日，记者致电霸王茶姬，该公司工作人员介绍称，

堂食会赠送包装袋，但小程序外卖点单时收取的“包装费”实际上是保温袋费用，

“包装费不是按杯收取的，而是按保温袋收取。我们的保温袋大小不同，价格也不同，单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元，所以平摊下来刚好是一元一杯，让大家误以为是按杯收取。”

她表示，外卖保温袋收取标准全国都是统一的，也在小程序上进行了价格公示。

对于消费者质疑19杯奶茶仅使用了5个保温袋，上述工作人员表示，

5个应该使用的4杯装大保温袋，如果消费者希望一杯一袋，也可以在下单的时候进行备注。

记者在霸王茶姬小程序中看到，在“保温袋”一栏中分别标注了单杯保温袋、双杯保温袋、四杯保温袋的价格，杯数不同，保温袋的大小也不同。

霸王茶姬小程序中显示的保温袋收费。

此外，记者打开奶茶小程序的点单页面，也注明了“包装费￥1”。

霸王茶姬包装费说明

随后，记者打开某团购App发现，同样的霸王茶姬门店，大杯桂馥兰香售价22元，但打包费也是1元/份。

据了解，外卖平台要收包装费这事不止一天两天了，

不过对于奶茶外卖很多人的印象还是停留在按袋子收费，尤其是秋冬季节，很多奶茶店都是会有保温袋的选项，

但是，按杯收费确实很难理解，毕竟在店里消费的时候，同样是外带也是不需要收取包装费的。

随后，记者又尝试在多家奶茶小程序上进行点单，看看其他品牌的奶茶的包装费是否还需单独收费。

“一点点”在官方小程序下单，选择外卖或自取均不收取包装费（普通纸袋），但在外卖平台上同样是按照1元一杯收费，提供的是保温袋。

“茶百道”目前只有外卖平台能点外卖，外卖平台会收取0.6元一杯的打包费。

“喜茶”小程序和外卖平台也是按照杯数收取，1元一杯，小程序平台也有说明：按照“每件商品收取1元”的标准收费。

“奈雪的茶”小程序下单可以不收取包装费，但是如果需要保温袋的话可以自行勾选，也是1元一杯。

“蜜雪冰城”目前在小程序和外卖平台上都是收取0.6元一杯的打包费。

据悉，目前不少奶茶品牌的外卖都有相应的包装费，但部分品牌的包装费并非强制收取。

只有奶茶的包装袋是“单独加价”吗？

根据此前报道，1月3日，也有不少网友发现，盒马线上订单开始收取包装费，引发热议。

记者打开盒马app测试发现，在济南一家盒马下单线上采购，在付款时，和以往不同的是，结账付款时多出一个1元的包装费。

那么，商家该不该在包装袋上再“单独收费”？

湖北维力律师事务所杨旸律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

奈雪的茶可自选是否使用保温袋

外卖收取不合理的包装费，涉嫌侵犯消费者公平交易权。他同时认为，商家想给消费者提供更好的体验，这一初衷值得肯定。

但消费者有权享受公平的购物体验，商家应该给顾客决定购买或不购买该保温袋的选择余地。

来源：、橙柿互动·都市快报、、·湾财社、东方财经、新浪微博、网友评论等

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