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莒县农商银行北关分理处：为特殊群体提供专属金融服务
类别：社会 发布时间：2024-01-25 11:46:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
通讯员柳瑞倩
近日，莒县农商银行北关分理处来了一名神色慌张的客户，经工作人员询问得知，其哥哥因精神出现问题，目前在莒县某精神病医院接受治疗。临近年关，政府发放了一笔补助，需要提供患者本人的银行账户，其跑了好几家银行，但皆因在精神病医院拒绝上门服务。听完男子讲述后，该分理处工作人员耐心安抚客户情绪，并立刻将情况报告负责人。
该分理处负责人获知情况后，引起高度重视，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的特事特办服务理念，立即决定为客户特事特办，开展上门服务，为“特殊”的客户开立银行账户，赢得了客户及精神病医院医护人员的一致点赞。
距离从来不是影响服务的因素，农商行人一直坚持“客户至上”的服务理念，坚持为特殊老年客群开通绿色通道，提供上门延伸服务，不断提升服务质量，用“有情”的服务融合“铁面”的制度，让客户体会到农商行最贴心、最温暖的服务。
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快照生成时间：2024-01-25 15:45:08
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