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“百姓说事云”直通百姓心
本文转自：乌鲁木齐晚报
本报讯（全媒体记者贾梦妍）“没想到在‘百姓说事云·书记直通车’平台留言不到一天，工作人员就上门帮忙解决了问题，效率高、又热心！”9月14日，达坂城区东沟乡东湖村村民杨艳为该平台竖起大拇指。
“百姓说事云·书记直通车”平台是达坂城区委和区人民政府积极探索“互联网+”模式，依托社区（村）群众工作站搭建的新平台，建立专人负责、限时办结等工作机制，对与群众密切相关的民生问题、困难诉求等进行及时回应、协调处理。群众通过扫二维码、登录，即可在平台上留言。
杨艳就是抱着试一试的态度，反映了自己遇到的“烦心事”。
“我家自来水管网前阵子改造，改造后一直没来水，我也不懂，找不到原因，也不知道该找谁解决，村干部在微信群里发了这个二维码，我就点进去留言了……”杨艳回忆说，没想到当天中午留言，下午就接到了平台工作人员的回访电话，第二天上午，维修人员就来到了家门口。
“他们很专业，也很耐心，我给他们的服务五星好评。”杨艳笑着说。
自该平台开通以来，累计收集群众各类诉求68件，已办结66件，办结率97%，回访满意率100%。
“有了群众的参与，我们的工作就像装上了千里眼、顺风耳，干工作的思路也比以前多了。”该平台工作人员杨云说，接下来将加大平台推广力度，最大限度发挥“直通车、承接线、分流站、派工单、研判室、风向标”作用，让群众诉求走上“快车道”，为群众提供“点单式”说事议事服务。
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快照生成时间：2023-09-15 05:45:02
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