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本文转自:常州日报
渔网承诺质保10年 哪知1年就变脆了
消协调解后,厂家赔偿5000元
本报讯(吴孟狄 庄奕) 消费者花1万元买了一张渔网,厂家口头承诺10年质保期,不料,1年后渔网就变脆了。15日,经武进消协湟里分会调解,消费者获赔5000元。
徐先生去年在湟里一渔网厂买了张1万元的渔网。厂家当时保证,此渔网能防晒且正常使用10年都不会坏。得到保证后,徐先生将渔网放在了室外。不料1年后,徐先生发现渔网表面已经变脆,便怀疑其存在质量问题,与厂家协商退款无果后,遂投诉至武进消协湟里分会。
消协工作人员立即向该渔网厂了解具体情况。负责人承认,当初确实向徐先生口头保证渔网能防晒且正常使用10年不坏,且厂里同材质的渔网都堆在室外,并未出现变脆问题。负责人认为,徐先生的渔网和其他物品接触发生化学反应才导致变脆,属存放不当,厂家没有责任。工作人员向其释法明理:在售卖过程中承诺渔网正常使用10年不坏,就需要按照约定履行义务。
最终,通过长达一个多月的协商,该渔网厂同意退还徐先生5000元,双方达成和解。
消协提醒消费者,在购买金额较大的商品时,最好与商家签合同,商家的承诺也要写入合同,为日后可能发生的消费纠纷留下证据,以方便维权。
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快照生成时间:2023-02-22 10:45:06
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