我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
本文转自:新闻晨报
“40年同期没有的冷”来了!外卖爆单,超时差评剔除?
小哥依然在奔跑,申城市民花式体谅
昨天上海全天“零下”,“40年同期没有的冷”来了。
申城自入冬以来持续低温,户外的天寒地冻让不少市民选择起了“手机吃饭”。外卖、生鲜平台订单量较平时激增的同时,凛冬配送也给户外工作的骑手小哥们带来难题。更多网友则呼吁多一份谅解,不要在特殊天气里给差评。
随着骑手权益保障日渐受到重视,记者注意到,今冬寒潮中,多个主流平台不约而同地提出了“恶劣天气下剔除超时差评”的宽松规定,让骑手们不必在天气糟糕时拼上人身安全来“抢时间”。
天天爆单
站里八十个骑手小哥连轴转
窗外天寒地冻,家中被窝暖暖,到了临近饭点,不想起来做饭怎么办?点外卖!
“自从这波寒潮来了,我几乎顿顿靠手机吃饭,有时候点外卖,有时候生鲜平台下单预制菜,比如今天中午就吃的是牛蛙火锅,牛蛙和火锅汤料都是现成的,装锅开煮就行。”家住杨浦区的程先生最近因为天冷不想下厨,就点了个牛蛙锅,吃个热气腾腾。
线上订单量大,除了门店拣货的小哥忙碌,匆忙奔跑在路上的外卖员也成为街头一景——许多电动车后备箱满载着食品的小哥在寒风中穿梭。小马是嘉定南翔的一名盒马骑手,最近虽然冷,但他却比以前更忙了:“最近这两天天天爆单,站里八十个兄弟都在外面连轴转,新单子不断进来。”
今年26岁的小丁是杨浦区的一名外卖骑手,最近天气降温,让他的户外跑单工作艰难了不少。在他看来,气温低还在其次,最怕的是遇到雨雪天气。
但偏偏雨雪天气,单量会比平时更多。比如,本周一全天下雨,他就接到了69个单子;而周二天气好起来了,气温也回升了一些,他接到了52个单子。
恶劣天气
怕雨雪多过怕低温
雨雪天单子多,这让一部分骑手动力十足,也让另一些骑手忧心忡忡。比如小丁,就比较在意安全问题。
“我也刷微博、朋友圈,看到很多人希望下雪,对我们来说,下雪最可怕,因为地上结冰的话,电动车很容易摔跤。幸好上海最近的下的雪很小,地上积不起来。”小丁说,这两天送单,最困难的要数全天下雨的周一。
雨天路滑,如果仍然速度飞快地骑车,遇到紧急情况刹车就容易遭遇危险。“今天过一个路口的时候速度稍微快点,旁边插过来一辆车,差点摔了。不值当,还是情愿慢点。”
许多骑手都怕“慢下来”,万一超时,客人来个差评投诉,那就吃不了兜着走了。
此前,《上海市网络餐饮服务平台合规指引》提及骑手权益,指出平台应当加强配送人员劳动权益保障,建立配送人员纠纷申诉处理机制,公开申诉途径,及时对配送人员的问询和申诉进行处理,对因恶劣天气、意外因素等非因配送人员过错造成的送单超时等投诉,宜及时作出公正处置。
记者注意到,沪上这些主流平台已超前一步,针对恶劣天气下的订单超时已纷纷制定宽松规则,“剔除超时差评”成为关键词。
美团外卖启动应急机制,增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力,缩短骑手暴露在户外的时间,让骑手们安心、安全地送餐。
叮咚买菜表示,为了让配送小哥们将安全放在首位,在极端恶劣天气下的超时订单会进行后期剔除,不影响小哥收入。
饿了么表示,向骑手们发布包括减速慢行、防寒防滑等前置提示,进行线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
市民花式体谅骑手小哥
从不给差评、送水……
上周末寒潮过境,市民朱阿姨在生鲜平台上采买了一些食品,其中包括一大箱矿泉水和五六瓶饮料。
“我家的居民楼有电梯,但需要业主刷卡才能乘坐,我想提前一点下去,给骑手小哥开电梯,一起把东西拿上来。”朱阿姨也在订单上备注了:到达前请电话,下来开电梯。
预定到达时间是在14:32分,朱阿姨大约14:10分看骑手的实时距离时,还在一公里开外,但五分钟后,已经只有两百多米了。
“难道会提前送到?”为避免小哥在寒风中等待她下楼开电梯,朱阿姨提前下了楼,但没想到,这最后的两百多米,代表骑手位置的小点在小区附近游移,就是没过来。不得已,朱阿姨中间又上了一次楼,到14:30分才再次下楼。
最终,骑手在14:34分到达,迟到两分钟。
“这回有经验了,不要早下去,预计的时间还是蛮准的。”对朱阿姨来说,迟到2分钟不是问题,“别说特殊天气,就是平时,迟到一会儿也可以理解的。”
那么,为什么会出现骑手就在附近几百米处,却没有很快将东西送到呢?
对此,骑手小丁解释道:“对于专送骑手来说,无论什么天气都要出来跑。但对于一些众包骑手,可能天气差了就不出来了,这样跑的骑手数量少了,特殊天气订单量又特别多,就会导致我们手里一下子好几份单子。长距离的单子可以电瓶车代劳,但如果是短距离内的好几份单子,可能就要不停地找地址、上车、下车、联系顾客、上楼、下楼。哪怕送一份只要5分钟,但如果同一区域有好几份,那对顾客来说就会看起来很近却一直没送过去。”
寒潮天气也让市民网友们纷纷表达了对外卖小哥的支持与理解。有呼吁不要轻易给差评的;有习惯性给外卖小哥们赠水的;还有已经了解到了“特殊天气差评免责”的新规。
文/晨报记者 徐妍斐 图/受访者供图
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2023-12-22 05:45:03
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: