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识破虚假购物退款骗局，银行护航年轻客户资金安全
类别：财经 发布时间：2025-12-17 10:43:00 来源：胶东在线
胶东在线12月16日讯 近日，小王在农业银行海阳市开发区支行办理银行卡绑定业务时，突然接到“电商客服”电话，称其网购商品存在质量问题，可双倍退款，但需要先向指定账户转一笔“验证金”。小王信以为真，当即要求工作人员帮其办理转账。
工作人员察觉蹊跷，立刻提醒小王：正规电商退款无需客户先转款，这是典型的虚假购物退款诈骗。小王起初半信半疑，觉得“客服”能准确说出自己的购物信息，不可能是骗子。工作人员随即拿出近期的退款诈骗案例，向小王演示骗子如何通过非法渠道获取个人信息，并现场拨打该电商官方客服电话核实，证实并无所谓“双倍退款”活动。
在工作人员的耐心讲解下，小王终于识破骗局，删除了诈骗分子的联系方式。工作人员还为小王开启了银行卡交易实时提醒，并教他开启手机银行的诈骗拦截功能。
农业银行海阳市开发区支行凭借专业的反诈素养，及时阻止了一起电信诈骗，守护了年轻客户的资金安全。针对不同年龄群体的受骗特点，海阳市支行将开展差异化反诈宣传，让反诈知识深入人心。
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快照生成时间：2025-12-17 11:45:01
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