宜春袁州区观澜社区：巧用“四得工作法” 基层治理显奇效

本文转自：人民日报客户端

游微

“刚蒸出来的艾叶粑耙，大家快来尝一尝，热呼呼的，可香了！”志愿者李阿姨一边熟练地把艾叶和糯米粉揉成粉团，一边招呼大家过来品尝。宜春市袁州区化成街道汉港观澜小区的居民们一边吃着艾叶粑耙，一边聊着家常，其乐融融。桌上摆放着各式各样的馅料，大家把粉团分成一个个小剂子，往剂子里裹入花生、芝麻和白糖等馅料。放入锅里中蒸十几分钟，香喷喷的艾叶粑耙就出炉了。

灯光将华丽的舞台、音乐、掌声渲染得如梦如幻，3月20日晚上，观澜社区正在举办“共建美好家园 汉港观澜邻里节”活动，上千余位居民积极参与，共同营造了一个和谐欢乐的夜晚。“在美食与歌声中，我们感受到了浓浓的家乡气氛和深厚的邻里情，特别开心。”居民们纷纷表示，希望今后能够举办更多这样的活动。通过这样的邻里节活动，不仅增进了居民之间的感情，也增强了社区的凝聚力和活力。

化成街道观澜社区自成立以来，坚持党建引领，致力于发展民生，妙招迭出，可圈可点，打造了一个群众贴心、放心的服务型社区。社区秉承“群众想什么、我们干什么”的理念，在辖区内探索“四得工作法”支撑基层治理新模式（即认得了人、进得了门、说得上话、办得成事），即时感知社情民意，拉近干群关系，有效提升基层党组织的统筹力、服务力，创新打造“精准公共服务”工作体系，赢得了辖区居民一致好评。

走进观澜小区，时常会看到“志愿红”穿梭在小区的各个角落，他们有的在独居老人家帮做家务，聊聊健康和家长里短；有的在和年轻人探讨工作教育，听听他们的政策需求；有的在告诉小朋友如何养成文明习惯......与居民聊天能够了解、收集到与居民息息相关的就业、社保、医疗、社会治安等情况，成熟运用“四得工作法”收民情、掌民意、解民忧、帮民困，帮助社区干部在工作中真正做到站在居民的角度去思考问题，设身处地为居民着想。社区干部小梁了解到5栋402业主家庭困难，丈夫失业后一直没有工作，生活十分艰难，小梁了解该家庭的情况后通过就业平台为其提供了相关救助政策等帮助。还热心联系相关企业为他提供工作机会，最终这个家庭在社区的帮助下逐渐走出了困境。

沧海横流方显英雄本色，去年辖区建筑工地一农民工下班后突发疾病身亡，开发商对农民工死亡赔偿不发表意见，家属情绪非常激动并围堵工地，当社区了解到此情况后，火速赶到现场，通过“四得工作法”和死者家属谈心，并就有关家属的合法诉求与施工单位协调，在社区大力斡旋下，死亡农民工家属的合法利益得到保障，一场风波化于无形之中。

恪尽职守,则事无遗漏；勤奋工作,则日进有功。通过积极探索“四得”工作法，观澜社区开展了7次理论宣讲活动，及时将国家惠民政策送到居民手中；成功调解邻里纠纷、家庭纠纷、财务纠纷45起，真正成为了居民的“贴心人”。同时，社区精心精准定制公共服务，为老年群体定期组织健康讲座、义诊、便民理发按摩，打造了200平米室内活动动场所，充实了老年群体的活动场地；为未成年人群体开展丰富多彩的如儿童绘画、乒乓球、暑期课堂等项目，聘请教师开展假期托管班，解决小区居民上班的后顾之忧；当了解到小区内电动车较多，原有充电桩远无法满足需求，居民怨声载道，社区多次征集业主及物业意见，在短短一个月内筹资22万元新建了36个充电棚，可容纳满足720辆电动车进行充电使用......居民扳起手指数一数社区为居民做的好事，无一不对社区的“四得工作法”拍手称快。

如今的观澜社区，环境优美、邻里和谐，居民的幸福指数及获得感日臻攀升，观澜社区坚持以党建为引领，巧用“四得工作法”，紧抓民生为切入点，致力于用居民身边的小变化，带动小区邻里大融合，从而激发居民内生动力，凝聚投入到社会治理中去，进一步坚实和谐社会基础，让辖区居民享受到更多发展改革的温暖。

审签：郑少忠