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章文均、俞瑛嘉谢谢你们!五分钟内帮我找到了走丢的孩子

类别:社会 发布时间:2024-12-25 09:01:00 来源:杭州网

读者颜女士致电85100000热线,想点赞几位地铁的工作人员:前几天,我带了两个孩子在绿汀路站换乘地铁,进了车厢快关门时,我回头看发现小的孩子落在外面了,他六岁,才读大班。当时我隔着窗户跟他比手势,想告诉他就站在原地不要动,我下站下车马上回来接他。但我看到他好像在那里愣愣的,就有点担心。当我转了一圈,回到绿汀路站的站台上时,就发现孩子不见了。

当时我就特别紧张,后来看到有一个地铁站台的工作人员过来,我就把情况跟他讲了,他立刻去找了另外一个小伙子,两个人一起来帮我找孩子,他们好像一个人是调监控去看,另一个在了解了这个地铁的走向后,把孩子和我的照片要去核实确认,问地铁沿线其他站台的工作人员有没有看到走失的孩子。

其中一个小伙子在旁边一直安慰我:“地铁是个封闭的地方,很安全的,您放心!”大概过了三五分钟,有地铁工作人员说孩子在两站以外的创景路站。我赶紧跳上地铁去创景路站,到了那,发现工作人员把我的孩子拉在身边,紧紧地拉在身边,我当时真的是很感动的,泪水忍不住掉了下来。

经过多方询问,橙柿直通车记者联系上了当天地铁站那两位小伙子——杭港地铁的值班员章文均和值站俞瑛嘉。

章文均说:“那天我们的值站俞瑛嘉,一得到我下到站台接触乘客后的反馈,第一时间去查监控,在查监控的同时,也联系了邻线(16号线、3号线)帮忙一起寻找类似的孩子,大概五分钟,在创景路站找到了。”

俞瑛嘉也表示:“我们在工作中遇到类似的事情,都一直秉承着站务室贴心、用心的服务理念,在乘客有需要的时候,都会第一时间根据实际情况提供帮助。”

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快照生成时间:2024-12-25 11:45:04

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