【天眼问政】网上买来的20年窖藏是假的？消费者疑踩消费陷阱

近日，湖南籍男子钟先生向“天眼问政”栏目反映，他在某网络第三方购物平台购买到一瓶宣传有20年的窖藏老酒，但想追溯年份时却遭到各种理由推脱。他希望市场监督管理局介入调查，看该店是否涉嫌虚假宣传。

日前，接到消费者钟先生反映后，记者电话联系上了钟先生。

钟先生在网上购买的酒

钟先生说，他是湖南人，平时喜欢逛某网络第三方购物平台，有一天，他无意间看到一款白酒（坤沙粮食窖藏老酒），且店家宣传该白酒是有着20年的窖藏老酒，加上价格也不贵，实际支付300多就能买一瓶，于是，他便下了1单。

“拿到白酒后，我有点吃惊。”钟先生说，当拿到这瓶白酒后，却没有附带任何能追溯或者介绍该瓶白酒有着20年的窖藏资料。后来，他向店家咨询，起初，店家也说不清楚，再到后来，店家反而还说他是“打假人”，故意来找碴，再到后来就冷处理了。

客服咨询截图

钟先生说，既然店家宣传该酒有着20年的窖藏老酒，作为消费者想问个明白难道不行？再说了，自己本来也不想这样，就想退货，岂料对方态度太差，还反咬他一口称故意找碴，于是他才选择进行投诉，希望当地市场监督管理局能介入调查，看该店是否涉嫌虚假宣传？如果涉嫌虚假宣传，他希望店家能够做到退一罚三。

执法人员前往现场查看

针对钟先生反映的相关问题，记者第一时间向遵义市红花岗区市场监督管理局进行了反馈。相关工作人员接报核实后反馈称，该局高度重视消费者反映的相关问题，第一时间安排忠庄分局执法人员前往贵州某酒业销售公司的注册地址进行现场检查，经查当事人注册地址处于闭门状态，门口无当事人标识信息 。

大门紧锁无法入内

“同日下午，忠庄分局执法人员又通过该公司法定代表人注册登记预留电话联系其到分局接受询问调查，该公司委托代理人接受询问并提交了相关证据材料。”遵义市红花岗区市场监督管理局相关工作人员告诉记者。

经初步核查，2024年11月5日，消费者通过该公司某平台店铺客服咨询其所购坤沙酒是多少年的老酒，客服回复其该酒是10年的加20年老酒。2024年11月7日消费者下单购买了该款坤沙酒，到货后2024年11月10日销售者再次通过该公司某平台店铺客服咨询如何查询该酒年份，客服回复其该酒是基酒添加20年老酒和其他不同年份酒勾调而成，未明确告知其正确查询方法。询问调查时，该公司未提供上述坤沙酒是基酒加20年老酒和其他不同年份酒勾调而成的相关证明材料。

仓库内部情况

至于后续的处置情况如何？“目前相关情况还在进一步调查中，以最终调查结果为准。消费者如有疑问可直接向我局进行情况了解。”遵义市红花岗区市场监督管理局相关工作人员补充道。

贵州日报天眼新闻记者

田儒森 陈龙

编辑 郑康宁

二审胥芬芳

三审 覃淋