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普洱市公安局思茅分局：擦亮便民服务底色
本文转自：普洱日报
2023年以来，普洱市公安局思茅分局坚持以人民为中心，聚焦主责主业，坚持问题导向，以深化公安改革创新为抓手，努力践行“我为群众办实事”实践活动，全力推进“跨省通办”、居民身份证AI系统办理等业务，持续深化“放管服”改革，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
简化流程 即来即办
为进一步提高政务服务质效，打造有温度、有速度、有深度的服务品牌，普洱市公安局思茅分局以人民为中心，做实做细各项便民措施。
下放审批权限，缩短审批时限。依托“互联网+公安政务服务”平台，实现户政业务审批权“放到底”，由户籍窗口工作人员直接审核办理，节省群众办证时间。临时身份证办理时限由原来的3个工作日缩短到立办立结，实现一次通办。
简化办理流程，规范申报材料。优化群众业务办理流程，设立便民服务架，摆放业务指南卡片，让办事群众一目了然，减少办证时间。
增加户政便民设施，推行智能自助服务。在政务服务大厅设置集预约、申办、缴费、认证、打印、查询等功能为一体的自助服务一体机，将以往耗时30分钟的办证时间缩短至5分钟，切实实现即来即办，速照速办。
开通“绿色通道”
提供一条龙“上门办证”服务
建立办证“绿色通道”。针对特殊情况，如高考、各类职业资格考试等，通过设立专门的窗口或办公室，配备有经验丰富、高效率的工作人员，优先受理、加急制作，确保满足群众急需用证需求。
推出上门办证服务。针对辖区特殊群体办事不便的困扰，将服务窗口“搬进”群众家，提供一站式“上门办证”服务。通过转变思路，从“你来办”向“我去办”转变，真正让便民服务落到实处，全力解决老年人、残疾人办证难问题。
推出工作日延时办公与周末办证服务。为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点、难点，积极推行延时服务，对在临近或下班时间前来办理业务的群众提供延时服务，只要窗口仍有办事群众，工作人员便会主动延长下班时间，直到办完最后一件事。另外，针对“上班族、上学族”工作日没空办理证件问题，推出周末办证服务，最大程度满足群众办证需求。
（普洱市公安局思茅分局）
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快照生成时间：2024-01-09 21:45:02
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