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老人意外下单网课 民警暖心帮助追回
骄阳正盛，七旬老人田大爷怀揣一封信件，笑脸盈盈地走进上饶市信州区东市派出所。殊不知，就在几天前，同样是这位田大爷，站在同一个地方却是满面愁容。
时间回到3天前。
"警察同志，帮我看一下我这手机扣了600多元！"田大爷急得声音发颤，手里还攥着手机，屏幕上赫然显示一条扣款通知：“××授课，658元”。这笔钱对田大爷来说不是个小数目，可翻遍手机愣是搞不清钱是怎么被扣的，无奈只能向警方求助。接警后，民警一边安抚田大爷情绪，一边仔细核查手机的扣费详情。根据收款方信息，民警多方查询，最终与“××授课”公司的客服取得联系，从而弄清了事情的来龙去脉。原来，几天前田大爷在刷短视频放松时，手指不小心碰到弹窗广告的“购买”，还没等他反应过来系统便完成了658元的网课免密支付，还默认勾选了“自动续费”。一次不慎的误触，从而引发了这场扣费风波。“这种‘一键开通’的设计，对老年人来说误触消费很常见，而且田大爷对这门网课明显没有实际需求……”了解实情的民警，当即与公司客服展开交涉。经过多轮协商，平台公司最终同意取消订单并启动退款程序，看着账户里失而复得的658元。田大爷长舒一口气：“要不是你们这么上心，这钱我都不知道怎么要回来。”为了防止类似情形再次发生，临别时，民警手把手教学指导田大爷关闭了免密支付、自动扣费等项目，“再遇到广告弹窗，您就这么划掉……”“经过你这么一教，以后刷视频心里就踏实多了”田大爷由衷感慨。事后，还专程送来一封诚意满满的感谢信，于是有了开头那一幕。
在数字时代，这类“指尖消费争议”愈发频繁，老年人不仅需要挽回损失的“急救员”，更需要教会他们自保的“摆渡人”，民警这样的暖心服务，正是老年人最需要的帮助！(叶茂)
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快照生成时间：2025-05-27 17:45:01
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