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工商银行东营分行零钱包上门让现金服务更贴心
记者 李真真 通讯员 薄纯杰
为持续改善人民币现金使用环境，丰富支付服务供给体系，进一步畅通人民币流通环境，维护人民币流通秩序，满足商户和公众日常找零备付需求，提升人民群众对现金服务的获得感和满意度，结合山东省人行指导意见，工商银行东营分行积极响应号召，全员行动开展人民币“零钱包”兑换“阵地+上门”兑换服务。
秉承着惠民便民原则，工商银行东营分行主动联系辖域内重点商超、零钱需求量大的商户，开展“零钱包”预约上门兑换服务。东营市垦利胜坨乾元超市是东营市垦利区胜坨镇所属的重点生活一站式超市，为胜坨镇重要的财政税收力量。2024年3月21日，该商超店庆之际，工商银行东营分行为其提供了零钱包上门兑换的活动，活动期间还向超市工作人员与购物顾客开展了关于人民币现金服务相关的金融知识宣讲活动，引导超市工作人员正确认识人民币现金的地位和作用，积极普及国家整治拒收现金的具体措施和法律依据。活动顺利结束，赢得超市工作人员及周边群众的一致好评，纷纷表示该行上门服务既及时又有温度，解决了他们现金找零问题，给生活中服务现金收付的便捷提供了更好保障。
本次“零钱包”活动覆盖周边大小商超和社区老年群体，客户可在该行网点进行现场兑换与预约服务。活动主要券别为20元券、10元券、5元券、1元券、5角券、1角券。根据不同人群对“零钱包”的业务需求情况，还可提供定制服务及T+0或T+1的“零钱包”预约兑换服务。截至目前，该商超网格化现金服务牵头网点已累计为客户发放“零钱包”20余份，兑换零钱5千余元，获得零钱服务相关体验客户的一致好评。“以前兑换零钱都需要到网点取号排队，现在直接将服务送到我手中，真是太贴心了”，姜大爷拉着工作人员的手感叹道。
下一步，工商银行东营分行将持续做好现金服务工作，深入优化现金服务，提升现金服务便利性，以高效优质的金融服务满足公众的金融需求。一如既往做好便民利民服务，优化现金服务管理，维护人民币流通秩序，将工行“以客户为中心”的理念发扬光大，贯彻落实到客户服务工作中去，让客户真切感受到“您身边的银行，可信赖的银行”所带来的便捷与温暖，为改善人民币现金使用环境贡献工行力量，体现社会责任担当。
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快照生成时间：2024-04-17 14:45:10
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