持续优化征信服务 保障信息主体权益

本文转自：黑龙江日报

华夏银行哈尔滨分行

持续优化征信服务 保障信息主体权益

征信作为重要“经济身份证”，其应用范围逐渐扩大，如何平衡好信息开放共享与信息权益保护二者之间的关系逐步成为金融机构需要重点关注并解决的问题之一。近年来，为了规范征信业务及其相关活动，保护信息主体合法权益，促进征信业务健康发展，推进社会信用体系建设，中国人民银行先后发布了《征信业务管理办法》《征信投诉办理规程》等文件。华夏银行哈尔滨分行始终严格遵守法律法规、规程办法等相关文件，持续优化征信业务办理流程，强化征信信息安全管理，切实保障信息主体权益。

完善征信管理机制

筑牢征信安全防线

华夏银行哈尔滨分行坚持“穿透性、实质性、全面性”原则，严格执行监管政策，狠抓风险管理、强化内控建设，切实提高风险防范水平，营造“不愿违规、不能违规、不敢违规”的合规经营氛围；强化监督提高内控有效性，确保“时时合规、事事合规、人人合规”。

在征信管理工作中，华夏银行哈尔滨分行持续完善征信管理机制，牢牢守住不发生征信信息安全风险的底线。一是强化征信制度执行，建立按日核查、按月监测、按季自查自纠、按年自评的常态化管理机制，提升征信合规与信息安全管理水平。二是持续完善征信相关管理制度文件，结合工作实际，明确职责分工和管理要求，提高征信管理精细化水平。三是按照“分级管理、逐级负责”和“谁产生、谁负责”的原则，明确征信数据质量管理要求，通过系统自动校验与人工审核等方式进行数据核验，确保征信数据报送的准确性和完整性。四是不断优化信息安全与技术保障功能，如严格控制系统用户登录方式、合理设定监测阈值及阻断功能、有效监控并记录查询行为等。五是定期开展征信合规警示教育培训，及时更新最新管理要求，以案为鉴、以案促改，提升从业人员专业能力及合规意识。

扩展征信查询渠道

便民利企提质增效

为便于企业和个人及时了解自身信用状况，拓宽信用报告查询渠道，提升信息主体在征信查询方面的获得感及满意度，中国人民银行征信中心通过线下和线上方式提供信用报告查询服务。

针对线下查询，华夏银行哈尔滨分行积极对接人民银行黑龙江省分行，根据哈尔滨地区整体布放需要，在华夏银行学府路支行（哈尔滨市南岗区学府路66号一层）布放了个人征信自助查询机，便于周边居民查询使用。

针对线上查询，华夏银行直连人民银行征信中心，于2023年在企业网银、企业手机银行同步上线了企业信用报告查询服务，在个人手机银行上线了个人信用报告查询服务，更为方便快捷、安全合规，进一步推进了线上化金融服务的普及应用。

在信息主体使用信用报告查询功能时，华夏银行仅向人行发起查询，并将信用报告加密传输给信息主体，不会保存信用报告，保障了信息主体权益和征信信息安全。

强化征信服务能力

维护征信合法权益

随着信用报告的应用领域不断拓展，不法机构利用部分信息主体急于消除不良征信记录的心理，以所谓的“征信洗白”“征信修复”“征信铲单”等名义骗取钱财。

为避免侵害人民群众征信信息与财产安全、扰乱征信市场发展秩序，华夏银行哈尔滨分行坚持宣传并引导信息主体理性认识不良记录、合理提出征信异议，切勿落入诈骗陷阱。一是定期开展征信宣传教育，充分利用营业网点、客户走访、营销推广活动等渠道，通过发放宣传资料、现场讲解、电子屏宣传等方式介绍征信基础知识、征信异议申请渠道等。二是通过华夏银行哈尔滨分行公众号以常见问题解答、案例分析等形式揭露征信骗局的本质及危害，同时引导公众正确认识逾期记录、通过官方渠道合理提出征信异议申请。

在今后的工作中，华夏银行哈尔滨分行将继续在人民银行的统筹安排下做好征信相关工作，始终保持严谨的工作作风，推动征信服务水平不断提升，切实保障信息主体权益，促进金融行业稳健发展。