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诸城农商银行：动态调整非柜面渠道限额，守护群众“钱袋子”安全
大众网记者 钟耀萱 通讯员 郑丽丽 潍坊报道
电信网络诈骗频发高发，手段多样，花样翻新，防范犯罪形势严峻，为有效打击电信网络诈骗，守护百姓钱袋子安全，根据人民银行及省市联社工作要求，诸城农商银行着力落实账户分类分级管理，动态调整银行账户非柜面渠道限额。
动态调整，避免一刀切。以客户为中心，突出金融为民理念，根据历史账户使用情况以及年龄情况等多维度分析，动态调整非柜面渠道限额，通过批量设置及一户一议两种方式动态设置，保证客户通过非柜面渠道出金能用够用。
活用临时限额，强化服务保障。以“一次办、就近办”为突破口，全辖营业网点均可提供非柜面渠道限额调额服务，遇需要银行总部审批的额度，优先使用临时额度满足客户需求，最多日累计可设置1000万元，后续再审批设置基础限额；特事特办，急事急办，开通“绿色通道”，及时高效解决客户调额难题。
多渠道宣传，强化氛围营造。充分利用线上线下双渠道、厅堂内外两模式开展反电信诈骗及非柜面渠道限额宣传，充分利用网点广告机、宣传专栏、海报等宣传元素营造宣传氛围，利用微信公众号发布非柜面渠道限额调整公告，短信告知客户限额调整情况，多渠道提升宣传质效。
渠道限额设置，守护群众财产。近日，诸城农商银行成功堵截一起以“百万保障”为由的电信诈骗，犯罪分子引导客户用手机银行进行转账，因设置了非柜面渠道限额，超出限额无法转账，客户前往网点提高非柜面渠道限额转账额度，经工作人员沟通了解识别出这是典型电信网络诈骗形式，及时阻止客户将资金继续转出，成功守护客户财产11万元。
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快照生成时间：2023-12-13 22:45:02
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