助力企业消费数字化转型，美团企业服务“加速度”

本文转自：新华网

新华网北京12月19日电（朱家齐）无论是餐饮，还是机票、酒店，亦或是出行服务，这些都是美团深耕许久的场景，当这些场景叠加在一起的时候，人们最直观的感受就是一站式服务同企业消费的天然契合。完整的服务链条以及强大的供应能力，也成为了美团发展B端业务、满足企业消费需求的重要支撑。

“所有美团的业务都值得在企业版中再做一遍。”近日，美团企业版举办第一届企业消费管理大会，美团企业版总经理康凯回顾了美团企业版正式上线以来的发展情况，并对企业消费管理的新场景、新需求提出自己的理解，并在现场正式发布了美团企业版用户价值地图2.0。

康凯表示，过去几年里，美团企业版以企业用餐为优势场景出发，逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。在拓展B端服务的同时，也在尝试挖掘企业消费管理转型的落脚点，助力企业数字化转型。

从C端到B端的美团思路

“除了8亿消费者用户，平台上还跑着930万服务商家，我们集中外卖、堂食、酒店、机票等优势供给，为企业提供全流程、线上化的企业消费管理解决方案。”据康凯介绍，不同于产品早期的内部服务，两年来的商业化探索，让美团企业版真正明确了“多场景&一站式企业消费管理平台”的服务定位。

而作为消费最稳定的基本盘，以“吃”为核心的美团，得益于其在服务供给方面的明显优势，从团购、到店、外卖到如今的企业版，C端积累的海量商家和配送资源也正在逐步被复制到B端，为美团的“自有供给”不断提供新鲜血液。

面对企业消费管理的数字化需求，有供给能力、深耕行业know-how的美团企业版，恰好成为广大企业数字化转型的不二之选。“从今年4月份改名企业版之后，目前我们累计服务的客户数量已经破万了，续约率接近100%。”康凯说。此外，美团企业版覆盖福利用餐、招待用餐、定制化团餐、企业差旅等诸多场景，与外卖更为贴近的企业用餐场景也成为了美团企业版上线以来的重要方向之一。

向“新”而行 未来持续升级

随着企业消费数字化的提升，企业消费需求不断拓宽，消费场景更加多元。在此趋势下，一站式的企业消费数字化管理方式，也越来越成为一种行业共识。美团企业版在加速服务升级的同时，更将未来企业个性化、多样化消费引入新阶段。

作为推动产品及服务持续迭代的背后力量，行业趋势和企业消费诉求的变化也进一步指明了美团企业版未来的发展方向。康凯在接受新华网记者专访时表示，美团企业版不是独立的存在。“过去企业的IT系统一般以OA、财务、 HR等系统为主，而在企业消费这块一直是个空白，我们将企业消费纳入到整体IT架构的考虑当中，在上下游跟N多的系统进行对接，这将会是一个全新的提升企业内部运营流程和效率的构架。”提到今天各类企业使用度较高的飞书、钉钉等协同办公产品，康凯表示，企业除了直接通过APP使用美团企业版的服务之外，也可以将美团企业版打通融合或定制化对接在内部已有系统中，以保证员工使用的便捷性和顺畅性。

提到美团已有的200多条C端业务线，康凯认为，包括美业、体检、洗车在内的吃住行游购娱等场景，都是未来企业版所要升级的场景，这既是C端业务能力对B端消费场景的赋能，更是企业消费管理方法的持续迭代。“面向未来，我们将持续把更丰富的供给、更全面的消费场景、更完善的管控能力交到所有客户的手中。希望能够激发更多的企业管理者参与进来，用更加合规可控、降本增效的方法，提升企业竞争力。”康凯说。