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罗庄农商银行罗西支行：多措并举提升“金融夜校”活动质效
今年来，罗庄农商银行罗西支行以金融夜校为抓手，抓服务提升、抓政策落实、抓营销实效，取得较好工作成效。
多维度协调沟通，确保活动开展有保障。罗西支行服务范围辐射罗西街道和马厂湖街道，为更好的服务辖内客户，支行通过多维度协调沟通，提升金融服务。一是与周边村委双扶双联，紧跟“政银协作”，持续推进金融服务进村入户，全力推进乡村振兴，构建普惠金融长效机制，切实打通金融宣传服务最后一公里，相继与辖区内21个行政村签订党建共建、联建协议，党建统领活动开展的成效持续提升。二是与辖区内党委政府、派出所等联合开展金融夜校活动，扎实推进金融夜校工作深入开展。联合派出所开展防范电信诈骗与非法集资宣传，让老百姓在参加金融夜校的同时学习金融知识，防范电信诈骗与非法集资，同时了解农商银行存贷款产品，在守好自己“钱袋子”的同时，切实获得金融便利与实惠；与当地党委政府联合开展“乡村振兴”专项培训活动，就农业知识、就业创业政策等进行专项宣传，切实提升活动质效。截至目前,累计开展金融夜校各项活动57场次，覆盖客户3700余人次。
多岗位联动配合，确保活动开展有质量。一是该支行选派了责任心强、业务能力高、表达能力好的工作人员进入金融夜校活动小组，从主持讲解到设备操作，从物料发放到秩序维护，内外勤齐上阵，分工到位，配合随着最初的排练到一场场活动的开展也日渐默契。二是通过错时营销走访，该支行工作人员分组轮流到周边村居普及金融知识，与村委、农金员对接，走访村内农户及沿街商户，切实了解客户需求。
多渠道综合发力，确保活动开展有实效。一是罗西支行对提出业务需求的客户，结合流动银行等形式，将金融夜校作为各项业务营销的“前锋”，让老百姓了解金融服务政策，把金融服务送到家门口，实现了由理论导向到实干落实的服务路线。二是进一步提升服务质量，罗西支行根据村居大小精准划分，灵活服务时间，破解群众难事、急事，让业务办理的更高效，让群众少跑腿，为群众办实事，搭建与群众之间的“连心桥”。三是做好社保卡使用各项政策、问题的解答宣传工作。由驻村客户经理在各村的微信群中对居民提出的各类问题进行解答，用最快的速度、最专业的回复解决客户的困惑，提升全流程服务质效。
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快照生成时间：2023-12-25 21:45:02
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