山东移动济宁分公司：排忧解难“诚”义诊，真情服务塑品牌

大众网记者 段正浩 通讯员 王海丽 济宁报道

国庆假期期间，山东移动济宁分公司为保障千家万户的网络畅通，在济宁12区县的分公司联动在乡村、社区、街道及各类市场开展“称心儒移”宽带“诚”义诊活动。

山东移动济宁分公司工作人员上门修宽带

济宁移动任城公司通过宽带“诚”义诊，主动解决客户网络难题。在国庆期间，济宁移动任城公司西北网格工作人员在走访小区商铺的过程中了解到一位客户因家中网络频繁卡顿，严重影响其孩子的晚间学习，得知客户房屋使用面积超过140平方米，为其量身定制了解决方案，解决了客户的网络难题。“称心儒移”始终秉持客户至上的原则，提供更贴心、更高效的网络服务，以实际行动践行品牌承诺，彰显了其“人民至上、客户至上”的服务宗旨。

济宁移动微山公司通过宽带“诚”义诊，精准服务赢客户赞誉。10月2日，济宁移动微山公司中小企业主管严承伟带领城区微企经理王元志及3位新入职职员，走进农贸市场开展营销服务，主动上前与贸易公司老板沟通交流，得知公司内部房间较多，对网速有较高需求，当即现场查询测速。严承伟向老板推荐了FTTR 1+1设备，解决了高速上网需求。“称心儒移”始终秉持客户至上的原则，提供更精准、更高效的通信解决方案。济宁移动微山公司工作人员以专业的技能、贴心的服务和高效的执行力，解决客户的需求，赢得了客户的赞誉和信任。

济宁移动汶上公司通过宽带“诚”义诊，保障网络使用通畅，国庆期间，济宁移动汶上公司主动走进社区进行“诚义诊”，为用户解决网络难题，安排工作人员及装维师傅们为用户进行光猫调测、线路整理、终端应用问题诊断。在排查和解决网络问题的过程中，工作人员发现部分用户因设备老化、路由器性能不足等原因导致网速不佳，为用户更换老化设备，升级千兆路由器，确保用户能够享受到稳定、高速的网络服务。此外，济宁移动汶上公司工作人员还为用户提供设备保养调优、宽带知识科普等便民服务，用专业服务和真诚态度得到了用户认可。

济宁移动兖州公司通过宽带“诚”义诊，为用户解忧排难。济宁移动兖州公司秉持提供优质的网络服务理念，为客户打造舒适便捷的网络环境。国庆期间，济宁移动兖州公司业务运营部刘国良上门为用户解决网络难题，面对用户家中孩子上网时间过长，而新路由器无法在手机上实现限速功能的困扰，刘国良凭借丰富的专业知识和实践经验，对新路由器进行了调试，恢复了手机的网速限制功能。刘国良向用户还分享了一些实用的网络管理小技巧，如设置家长控制模式、合理安排上网时间等技巧，帮助用户更好地管理家庭网络环境，促进孩子健康上网。

梁山社区用户宋先生反映受家中的宽带网速慢、手机无线网络信号弱的困扰，影响了日常生活质量。国庆假期期间，济宁移动梁山公司装维人员魏师傅迅速响应，第一时间上门进行故障排查，针对家中网络信号较差的死角进行现场测试和优化，确保宽带运行稳定，手机无线网络信号满格。同时，魏师傅还向宋先生普及家庭网络知识，获得客户的一致认可。在金乡，也有一位用户遇到了类似问题。据了解，该用户在办理宽带移机后，发现新居的宽带信号不佳。济宁移动金乡公司装维人员得知情况后，进行上门处理，通过升级网络解决了网速问题。济宁移动梁山公司与金乡公司迅速行动，精准施策，确保用户享受到稳定、快速的网络服务，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，赢得了良好的口碑。