安徽合肥做优安葬精准服务大文章

本文转自：人民网-安徽频道

“宣大姐，你老伴的墓穴证办下来了。”近日，合肥市小蜀山陵园工作人员姜勇、王丽娟将墓穴证、购买合同等证件送到宣女士家中，了却了宣女士的一桩心事。

7月10日，宣女士电话咨询老伴的墓穴办理业务，工作人员得知她和去世的老伴都是残障人士后，表示可以为其提供上门服务。“他们已经来过一趟了，今天又将资料送过来，对于我们特殊群体来说很暖心、很满意。”宣女士说。

安葬是基本民生需求，是最后一件“人生大事”。宣女士案例是合肥市公益陵园管理服务中心成立后，实施“陵为之终”服务行动，提供精准服务的一个缩影。

精准服务。

找准需求，精准施策

小蜀山片区是合肥市历史最早、规模最大的公墓集中区域，累计安葬14万余人，包括零散烈士墓地、华侨墓地等，逝者亲属分布范围广、年龄偏大。合肥市公益陵园管理服务中心综合分析片区安葬人员结构，聚焦安葬服务全流程、各环节，找准服务需求，精准实施“陵为之终”服务行动。

针对路途偏远、年龄较大、行动不便；因特殊原因无法现场祭扫或办理相关业务的市民、侨胞、烈属，开展业务上门、代客祭扫、志愿服务、便民班车四项便民服务。“这些服务深受群众欢迎，目前已经3次获市民赠送锦旗、感谢信。”合肥市公益陵园管理服务中心办公室主任张旋介绍。

激励作为，比学赶超

结合“四强”党支部创建要求，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，将四项便民服务纳入办事内容，明确责任科室，规定服务标准。开展“服务之星”评比，每半年评比一次，一次评比2人，评选结果作为年底评先评优、日常荣誉申报的重要依据，营造“比学赶超”浓厚氛围，激发争先创优和履职担当的意识和本领。

“7月23日，我们公布了上半年‘服务之星’评选名单，姜勇同志成功获选。去年，还开展了‘学习身边榜样’评选活动，评选出两批四类榜样共6人，激励效果很显著。”合肥市公益陵园管理服务中心副主任严军霞说。今年以来，小蜀山片区共为30余户特殊家庭提供便民用车、上门服务；清明期间，代客祭扫500余次。

一体推进，擦亮品牌

“我们将‘陵为之终’服务行动与志愿服务活动、巾帼建功活动、学雷锋活动相结合，一并适用，一体推进，连点成线，由点及面，做优安葬精准服务大文章。”合肥市公益陵园管理服务中心主任石继军介绍。今年3月份，合肥市公益陵园管理服务中心成功入选合肥市第十批学雷锋活动示范点，“臻新服务·陵为之终”志愿服务项目获评合肥市学雷锋志愿服务最佳志愿服务项目。

近年来，该中心始终站位特大城市合肥工作实际，担当作为，成功有效应对疫情转段前后公墓建设管理任务挑战，为全市民生保障大局作出贡献，2024年7月获评“合肥市先进党组织”。（合民宣 文/图）