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时隔已5年 小事也给办
本文转自：平顶山日报
时隔已5年 小事也给办
12345民呼必应热线获市民点赞
本报讯 （记者毛玺玺）“市12345民呼必应热线真是暖心，没有因为俺的事儿小而不管，而且时隔5年的事儿也能办，非常感谢热线平台和湛河区市场监管局。”9月7日，提到市12345民呼必应热线，市民靳女士高兴地说。
靳女士于2018年8月20日在湛河区明珠花园南门东侧某名车生活馆进行充值，后因常年在鲁山做生意，返平消费次数较少，卡上留有余额100多元。前段时间，靳女士发现店铺已关门，她卡里的余额无法继续消费，也无人退费。靳女士抱着试试看的态度拨通了市12345民呼必应热线，反映了她遇到的这一问题。接到市热线办派发的诉求工单后，湛河区市场监管局立即安排执法人员了解情况。经调查，该名车生活馆因负责人家属生病外出就医已于今年7月停业。当即，执法人员就消费者预付卡余额问题进行调解，商家同意返平后将卡内余额退还靳女士，并对此事表示歉意。近日，靳女士收到了商家的退费。
“我们坚持将12345热线作为‘送上门来的群众工作’，面对群众反映的迫切问题，切实做到能办的全办快办、难办的全力协调办、敏感问题及时研判办，确保辖区群众消费安全，不断提高群众的满意度和幸福感。”湛河区市场监管局党组书记马新颖说。
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快照生成时间：2023-09-08 06:45:05
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